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MNG-1001 > chapitre 7 et 8 > Flashcards

chapitre 7 et 8 Flashcards

1
Q

comment appel t’on un groupe de personnes qui collaborent en mettant leurs habiletés respectives au service de la poursuite d’un but commun dont elles sont collectivement responsables

A

une équipe

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Q

Qu’est ce que les membres d’une équipe doivent absolument faire ?

A

Écouter les points des autres, parvenir à des consensus, résoudre les conflits…

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3
Q

Quelles sont les 3 différentes fonctions des équipes

A
  1. l’équipe dirige
  2. l’équipe émet des recommandations
  3. l’équipe exécute les tâches
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4
Q

Qu’est ce qu’une équipe formelle ?

A

équipe désignée pour assurer un rôle précis au sein d’une organisation

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5
Q

il y a deux types d’équipe formelle, quels sont-ils ?

A

temporaire ou permanent

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6
Q

donne un exemple de groupe informelle ?

A

collègue de travail

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7
Q

Quel est e nom du diagramme des structures informelles et des liens sociaux au sein de l’organisation.

A

sociogramme

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8
Q

Qu’est ce qu’une équipe inter fonctionnelle ?

A

C’est une équipe formées de membres provenant de différentes unités de travail ou occupant diverses fonctions

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9
Q

Qu’est ce qu’un syndrome de contingence

A

problèmes qui arrivent lorsque des travailleurs de diverses services et unités d’une organisation se concentrent uniquement sur leur fonction

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10
Q

Nomme 3 avantage d’une équipe semi autonome ?

A
    • grande souplesse
  • Amélioration de la qualité du produit
  • Réponse rapide aux changements
  • Satisfaction professionnelle
  • Amélioration de la qualité de vie professionnelle
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11
Q

Quel est l’inconvénient d’une équipe semi-autonome ?

A

plus difficile pour les anciens de s’adapter aux changements (s’habituer)

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12
Q

nomme les 2 avantages e L’équipe virtuel

A

excellent coût capacité-prix, archives des enregistrements

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13
Q

quel est l’inconvénient de l’équipe virtuel

A

très peu de contacts personnels

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14
Q

Quels sont les conditions du succès d’une équipe virtuel

A
  • Choisir des membres autonomes
  • Esprit d’initiative
  • Attitude positive et prêt à s’investir
  • Volonté de travailler sans relâche
  • Attribuer à chacun des rôles et objectifs précis
  • Transmettre les données sur les réalisations fréquemment aux membres
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15
Q

quels sont les 3 critères d’une équipe efficaces

A
  1. avoir un rendement élevé
  2. être satisfait professionnellement
  3. avoir la volonté de travailler (viabilité)
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16
Q

quel mot décrit : coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties

A

synergie

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17
Q

nomme 3 avantage de travailler en équipe par rapport à travailler seul

A
  1. les équipes ont un meilleur jugement
  2. plus faciles de répondre à des problèmes complexes
  3. prennent des décisions innovatrices
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18
Q

Quel est le problème le plus marquant lords travail d’équipe ?

A

la paresse sociale

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19
Q

nomme les 2 étapes manquantes de l’évolution d’une équipe

  1. la constitution
  2. ..
  3. …
  4. le rendement
  5. dissolution
A
  1. tumulte (riche en émotion)

3. cohésion (commence à se souder)

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20
Q

vrai ou faux : plus l’équipe est petite plus elle est efficace

A

faux

21
Q

vrai ou faux : la taille idéal d’une équipe se situe entre 8-10

A

faux entre 5-7

22
Q

Qu’est ce qui dépend de l’âge, l’ancienneté, le degré de scolarité etc dans une équipe ?

A

la position relative d’un individu dans une équipe

23
Q

vrai ou faux : la grande diversité tend à rendre la collaboration plus difficile..

A

vrai

24
Q

Qu’est ce que l’intelligence collective ?

A

capacité d’une équipe à effectuer un large éventail de tâches

25
Q

nomme 5 caractéristiques des équipes hautement performantes ?

A
  1. objectifs communs
  2. travaille sans relâche
  3. se sentent collectivement responsable de leur cheminement
  4. talentueux
    • de femmes
26
Q

Qu’est ce qu’un processus de consolidation d’une équipe

A

actions planifiés visant à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’une équipe et à amorcer des changements

27
Q

nomme les 5 étapes du processus de consolidation ‘une équipe

A
  1. Problème touchant l’efficacité du groupe
  2. Collecte et analyse des données
  3. Planification des mesures à prendre
  4. Mise en œuvre des mesures à prendre
  5. Évaluation des résultats
28
Q

Quels sont les diverses approches que ‘on peut utiliser pour consolider une équipe?

A
  • l’approche par expérience de plein air
  • approche de la retraite (réflexion)
  • approche de l’amélioration continue (réunions périodiques)
29
Q

Selon H. Shein il y a 3 profils types lorsqu’on ajoute un nouveau membre à une équipe, quels sont-ils ?

A
  1. le batailleur (agressif)
  2. gentil collaborateur
  3. calculateur (centré sur lui)
30
Q

qu’est ce qu’une ambiguïté de rôle

A

travailleur n’est pas certain du rôle qui lui revient

31
Q

Quels sont les 4 conflits de rôles dans une équipe les plus fréquents ?

A
  1. conflit créé par un seul émetteur
  2. conflit créé par 2 seuls émetteurs
  3. conflit entre la personne et le rôle qu’elle doit tenir
  4. conflit entre les divers rôles d’une même personne
32
Q

réunion des membres de l’équipe afin qu’ils discutent des attentes que chacun entretien vis-à-vis les autres.

A

Négociation des rôles

33
Q

2 types de besoins en équipe

A
  1. besoin de satisfaire es tâches à accomplir

2. besoins relatifs à l’entretien de bonnes relations

34
Q

Qu’est ce qu’une norme d’équipe

A

règle de conduite à respecter

35
Q

nomme 3 exemples de norme d’équipe

A

ponctualité, norme de rendement, façon de se comporter, préparation…

36
Q

Qu’est ce qu’une cohésion d’équipe ?

A

intensité des membres à y parvenir (leur motivation)

37
Q

Que signifiera cohésions aux normes

A

+cohésion est forte + les membres respectent les normes

38
Q

comment augmenter la cohésion d’une équipe ?

A
  • avoir des membres homogènes
  • avoir une équipe de petite taille
  • avoir des objectifs communs
  • partager une expérience positive (réussite)
39
Q

Qu’est ce que le dynamiste interéquipe ?

A

l’ensemble des phénomènes relationnels qui se produisent entre 2 équipes ou +

40
Q

Quelles sont les solutions pour améliorer le dynamiste interéquipe ?

A
  • réorienté vers des adversaires communs
  • formation
  • séance de consolidation interéquipe
  • augmenter les interaction entre équipe
41
Q

un des obstacles le plus courants lors du fonctionnement des équipes c’est ..

A

d’Avoir un modèle inapproprié d’interaction

42
Q

quelle st l’une des activité les plus importantes en travail d’équipe

A

la prise de décision

43
Q

quels sont les 6 modes de prises de décisions

A
  1. décision par absence de réaction
  2. la décision selon la règle d’autorité
  3. la décision selon la règle de minorité
  4. la décision selon la règle de majorité
  5. la décision par consensus
  6. la décision à l’unanimité
44
Q

Quels sont les avantages des décisions collectives ?

A

Quantités d’informations disponibles

diversités d’opinions

45
Q

inconvénients de la prise de décision collective

A

temps, pressions des pairs,

46
Q

Qu’est ce que la pensée de groupe ?

A

= tendance chez les membres de groupes à la cohésion très forte, à perdre tous sens critique.

47
Q

c’est symptôme appartient à..
-• Illusion d’invulnérabilité
• Rationalisation des données désagréables
• Croyance en la moralité inhérente au groupe
• Perception des adversaires comme étant faibles
• Pression directe sur les déviants afin de les obliger à se conformer aux désirs du groupe
• L’autocensure

A

la pensée de groupe

48
Q

nomme les 3 techniques d’aides à la décisions collectives

A
  • le remue méninge
  • technique du groupe nominal (répondre indépendamment des autres)
  • technique Delphi (série de questionnaire)

MNG-1001 (5 decks)

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