chapitre 7 Flashcards
À travers quel processus les biens de consommation deviennent des symboles?
La socialisation
les 3 étapes de la communication de son soi aux autres?
- le consommateur adopte un produit ou une marque qui le représente (son soi)
- le consommateur espère que son entourage percevra la nature symbolique du produit
- le consommateur souhaite que son entourage perçoit en lui les mêmes caractéristiques symboliques que le produit (transfert des qualités du produit au soi du consommateur)
Vrai ou faux : les consommateurs chercheraient la conformité sociale, mais cela ne les empêche pas de s’identifier publiquement avec les valeurs différentes.
Vrai
comment les symboles naissent-ils?
des interactions entre les membres d’un groupe social
quand est-ce que le consommateur va s’appuyer sur les symboles matériels qui se rapportent à l’image symbolique des rôles sociaux?
lorsqu’il a moins confiance dans sa capacité à assumer le nouveau rôle et le nouveau statut social.
Le consommateur peut manquer d’expérience ou d’habileté pour jouer son rôle social. Une situation inconfortable s’ensuit. Pour remédier à cet inconfort :
- le consommateur peut adopter des symboles associés au nouveau statut très rapidement (p. ex s’habiller en costume et en cravate pour des étudiants en MBA): self completion.
- chercher à gagner de la confiance en soi et être à l’aise dans l’appropriation du nouveau rôle ou statut.
- chercher la validation des autres.
La réussite commerciale de l’utilisation d’une célébrité comme porte-parole d’une marque doit obéir à trois conditions:
- La célébrité retenue doit non seulement refléter les symboles précis mais encore il faut que la perception de ces symboles soit majoritairement partagée par les membres de la société.
- La marque concernée doit porter les attributs correspondant au symbole que la publicité cherche à lui associer.
- Le processus de transfert symbolique qui se fait à travers la publicité doit être adéquatement géré.
Les étapes du processus de transfert symbolique (3):
- Déterminer la célébrité qui sera retenue,
- Transférer au produit lui-même la signification des symboles incarnées par la célébrité au moyen du message publicitaire
- S’assurer que les consommateurs cibles s’approprient les symboles véhiculés par la marque (la célébrité devient une sorte de super consommateur ou un exemple à suivre ou une source d’inspiration pour les consommateurs).
qu’est-ce que sont les groupes d’association (ou groupe d’appartenance)?
Ce sont les groupes auxquels l’individu appartient, auxquels il s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.
qu’est-ce que sont les groupes d’aspiration? et quels sont-ils? (2)
Ce sont les groupes auxquels un individu désire appartenir ou être associé.
1. Groupe d’anticipation: ceux dont on prévoit faire partie dans un proche avenir.
2. Groupe symbolique: groupes qu’on envie, mais dont on ne pense pas pouvoir faire partie un jour.
qu’est-ce que sont les groupes de dissociation?
Ce sont les groupes auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement.
quels sont les types d’influences exercées par les groupes de référence?
- Influence informative
- Influence comparative ou utilitaire
- Influence normative
nomme l’objectif, la caractéristique, le type de pouvoir et le comportement de l’influence informative
objectif: connaissance
caractéristique: crédibilité
type de pouvoir: expertise
comportement: acceptation
nomme l’objectif, la caractéristique, le type de pouvoir et le comportement de l’influence comparative
objectif: concept de soi
caractéristique: similarité
type de pouvoir: référence
comportement: identification
nomme l’objectif, la caractéristique, le type de pouvoir et le comportement de l’influence normative
objectif: récompense
caractéristique: pouvoir
type de pouvoir: coercition
comportement: conformité
