Chapitre 2 - Les décisions et les processus

Question 1

Les 3 niveaux organisationnels de l’entreprise sont…

Answer 1

Opérationnel : activités quotidiennes
Tactique : Améliorer la capacité d’organisation
Stratégique : Haute direction élabore des statégies

Question 2

Différence entre l’efficience et l’efficacité

Answer 2

Efficience : Mesure la performance

Efficacité : Satisfaction, utilité

Question 3

Définition - Données transactionnelles

Answer 3

Faits bruts d’un processus (objectif de soutenir l’exécution des tâches opérationnelles) OLTP

Question 4

Définition - Données analytiques

Answer 4

Données transactionnelles agrégées et compilées + informations externes OLAP

Question 5

Définition - Système d’information pour dirigeants (SID)

Answer 5

Contient des informations utilisé à des fins stratégiques par les cadres supérieurs

Question 6

Différents aspects de l’intelligence artificielle (5)

Answer 6

Systèmes experts (soumission assurance auto)
Réseaux neuronaux (détecter les fraudes)
Algorithmes génétiques (décisions de négociations)
Agents intelligents (analyse de l’environnement + compétition)
Réalité virtuelle (travailler en équipe virtuelle planétaire (comme star wars))

Question 7

Classification des changements des processus (ordre moins importants au plus importants)

Answer 7

Automatisation
Rationalisation
Refonte des processus d’affaire
Refonte de la stratégie