Chapitre 13 Flashcards
Variété d’outils de communication
- utilisés ensemble
- de manière cordonnée
- pour un impact maximal
Pourquoi L’intégration est t-il important
-L’intégration des outils fournit à l’entreprise le meilleur moyen pour atteindre le public visé avec le message désiré, et rehausse la valeur de l’histoire qui est présentée en diffusant un message clair et cohérent.
3 Volets
- Le consommateur ou le marché cible
- Les canaux ou les véhicules par lesquels le message est communiqué
- L’évaluation des résultats de la communication
Le processus de communication
- L’émetteur
- Le transmetteur
- Le codage
- Le canal de communication
- Le récepteur
- Le bruit
- La boucle de rétroaction
comment les consommateurs perçoivent la communication
- Les récepteurs décodent les messages différemment
- L’émetteur adapte son message aux média et aux caractéristique des récepteurs
Les étapes de l’élaboration d’un plan de communication marketing intégrée
-Étape 1
-Définir le public cible
( Le succès d’une campagne dépend de la capacité de l’annonceur à définir un public cible. )
( L’annonceur s’appuie sur des recherches)
Étape 2
- Fixer des objectifs
( les objectifs sont cruciaux puisqu’ils serviront plus tard de point de référence pour mesurer ou l’échec de la campagne)
( ils peuvent être à court, moyen ou long terme)
(Ils doivent être clairs, mesurables et mésurés)
ÉTAPE 3
-Établir un budget
( La méthode liée aux objectifs et aux tâches: techniques budgétaire simplifiée dans le domaine de la planification de la force de vente et de la publicité)
( La règle simplifiée: méthode selon laquelle le budget est fondé sur - L’alignement sur la concurrence -Le pourcentage des ventes - le budget disponible)
ÉTAPE 4
-Communiquer le message
( Fournir des raisons de réagir de la manière souhaitée par l’entreprise)
( Vanter les avantages du produits ou du service constitue un point de départ)
( Différencier un produit ou service en soulignement ses caractéristiques distinctives)
( Intérêt pour un argumentaire publicitaire unique)
Étape 4
-Communiquer le message
( L’appel du message : Les annonceurs utilisent également différents genre d’appels pour décrire leur bien ou leur service)
( L’appel rationnel : Approche visant à aider les consommateurs à prendre une décision d’achat en leur offrant des renseignements précis et des arguments convaincants relatifs aux enjeux qui les touchent, le but est de convaincre le consommateurs )
( L’appel émotionnel: Approche visant à satisfaire les désirs des clients plutôt qu’à leur vendre un bien qui a une fonction utilitaire)
Étape 5
-évaluer et choisir les médias
( Le plan média désigne la recherche de la combinaison de supports qui permettra de livrer le message de façon claire, cohérente et attirante aux yeux de l’audience ciblée)
( Média de masse: Moyen de communication destiné à diffuser des informations auprès d’un très grand nombre de personnes. )
( Média de niche: Véhicule de communication de masse qui s’adresse généralement à un petit segment de marché et qui est, la plupart du temps, utilisé pour rejoindre la clientèle de ce type de marché qui présente des caractéristique segmentation)
( Choisir le bon média de communication)
Étape 5
- évaluer et choisir les médias
( Établir le calendrier publicitaire )
( Calendrier d’insertions continues: Calendrier couvrant toute l’année, besoins sont relativement constant, campagne publicitaire continue ou publicité d’entretien)
( calendrier d’insertions ponctuelles : Calendrier où des périodes très chargées en publicités sont suivies de périodes sans publicité)
( Calendrier d’insertion par vagues : Combinaison de calendrier d’insertions continues et d’insertions ponctuelles afin de conserver un niveau de publicité de base et à en augmenter l’intensité pendant certaines périodes)
Étape 6
- Créer la communication
( Au cours de cette étape, le message et l’appel sont convertis en mots, en images, en couleurs ou en musique de façon créative)
( Le style d’exécution dictera souvent le type de média choisi pour livrer le message )
Étape 7
-Évaluer l’impact de la communication
( l’efficacité d’une campagne de publicité doit être évaluée avant, pendant et après la campagne)
( Pré-test : Évaluation d’une campagne publicitaire avant sa diffusion en vue de s’assurer que ses divers élément s sont bien intégrés et susceptibles de produire les résultats escomptés)
( Pistage: surveillance d’indicateurs clés relativement au suivi des activités ( l’évaluation du volume des ventes ou taux de conversion d’essai en achat, part rapport au marché) pendant que la compagne de publicité est en cours, en vue de déceler tout problème qui pourrait survenir quant au message ou au média chois)
( post-test : Évaluation de l’effet d’une campagne publicitaire après sa mise en oeuvre)
Étape 7
- évaluer l’impact de la communication
ex: Les médias traditionnels ( tv, radio, magazines, journaux)
( La couverture: Nombre de personnes touchées pendant une campagne: pourcentage de la population cible touché au moins une fois par une communication commerciale…. annonce publicitaire)
( La fréquence: messure du nombre de fois que l’audience est exposé a une communication sur une periode donnés)
( Les points d’exposition brute: les gestionnaires marketing fixent généralement leurs objectifs en points d’exposition brute PEB qui servent à quanrifier l’exposition d’une campagne plublicitaire)
