Benchmarking

Question 1

I. Benchmarking

1. Définition
2. 1. Qu’est ce que c’est
3. 2. Pour évaluer quoi ?
4. 3. Vis à vis de qui ?
5. 4. Permet de quoi ?

Answer 1

I. Benchmarking

1. Définition
2. 1. Qu’est ce que c’est
      - -> démarche de comparaison
3. 2. Pour évaluer quoi ?
      - -> la performance des processus d’entreprises
4. 3. Vis à vis de qui ?
      - -> des pairs ou entreprises concurrentes jugés comme référent
5. 4. Permet de quoi
      - -> de qualifier les processus, préciser les avantages et les faiblesses et identifier les voies d’améliorations continues

Question 2

I. Benchmarking

2. Application du benchmarking
3. 1. Il s’agit de
4. 2. Utiliser non seulement pour
5. 3. Mais aussi pour

Answer 2

I. Benchmarking

2. Application du benchmarking
3. 1. Il s’agit de
      - -> s’inspirer de modèles pour trouver sa propre voie
      - -> suiveur = crash dans la durée
4. 2. Utiliser non seulement pour
      - -> conception, fabrication, commercialisation, diffusion
5. 3. Mais aussi pour
      - -> les produits réalisés
      - -> les services fournis ou encore les activités de support

Question 3

I. Benchmarking

3. Processus
4. 1. Que doit on comparer ?
5. 2. Quelle est la cible ?
6. 3. Quelles mesures
7. 4. La collecte d’information
8. 5. Analyse
9. 6. Une démarche active
10. 7. Un nouveau benchmark

Answer 3

I. Benchmarking

3. Processus
4. 1. Que doit on comparer ?
      - -> focaliser sur les axes de progrès
      - -> la où on peut améliorer
5. 2. Quelle est la cible ?
      - -> leaders qui excellent pour les aspects sélectionnés
6. 3. Quelles mesures
      - -> on précise les critères et les mesures
7. 4. La collecte d’information
      - -> rien n’est négligé
8. 5. Analyse
      - -> où sommes nous meilleurs et pourquoi ?
      - -> où sont ils meilleurs et pourquoi ?
9. 6. Une démarche active
      - -> première pierre du changement
      - -> passer à l’action
10. 7. Un nouveau benchmark
       - -> relancer un benchmark dans un progrès continu