AULA 4 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Flashcards
• ___________: refere-se a um sentimento e seus
pensamentos distintos, estados psicológicos e
fisiológicos e a uma gama de tendências para agir.
Emoção
• A emoção está relacionada a sentimentos. A palavra
sentimento vem de _______, ________,_______ e __________.
sentir, sensível, sensação e
sensibilidade.
• É através dos cinco sentidos que nos comunicamos
com o mundo, recebemos e emitimos informações
que influenciam nosso estado de ser, nosso modo de
pensar e agir, isso é importante para definição de
nossa _____________________.
inteligência emocional
• As ___________ são importantíssimas na vida humana, pois através delas podemos desenvolver mecanismos para: sobrevivência; tomadas de decisão; ajuste de limites; comunicação; união.
emoções
• Ainda com relação à importância e os efeitos das
emoções podemos destacar que é por meio das
emoções que o ser humano ______________, pois provocam: modificações fisiológicas; sensações agradáveis ou desagradáveis; expressão facial e corporal; comportamentos adaptativos; avaliação cognitiva, o que possibilita ao ser humano distinguir sobre as coisas e eventos e assim desenvolver inteligência e conhecimento.
se distingue dos demais animais
• ______________: é a capacidade que implica
compreender as nossas próprias emoções e as das outras pessoas, assim como saber qual o melhor modo de expressar as nossas emoções numa perspectiva de
desenvolvimento do nosso poder pessoal e ético.
Inteligência Emocional
• A Inteligência Emocional é responsável por nossos ____________ e __________. Assim, o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e razões.
sucessos e fracassos
• As pessoas com __________________ apresentam
comportamento otimista, têm autoestima, são capazes de entender as outras pessoas de modo empático e eficaz (GOLEMAN, 1996).
inteligência emocional
• O autor propõe cinco competências básicas para
caracterizar a Inteligência Emocional e são essas áreas com as quais devemos estabelecer reflexões e buscar o desenvolvimento. Quais são elas?
– Autoconhecimento – Gerenciamento das emoções – Automotivação – Empatia – Sociabilidade
– __________: capacidade de reconhecer e compreender estados de espírito, emoções e o efeito desses aspectos sobre as outras pessoas. Principais características: autoconfiança; capacidade de se autoavaliar com realismo; capacidade de rir de
si próprio; capacidade de admitir seus fracassos.
Autoconhecimento
– ______________: capacidade de controlar ou
Redirecionar impulsos e estados de espíritos perturbadores. Propensão a pensar antes de agir. Principais características: Confiança em si; integridade pessoal na ação; sentimento positivo em situações ambíguas; abertura às mudanças.
Gerenciamento das emoções
– ____________: paixão pelo trabalho por motivos que não o dinheiro e o status. Propensão a perseguir objetivos com energia e persistência. Principais características: forte impulso para ir em busca dos objetivos; otimismo, mesmo diante de fracassos; comprometimento pessoal com trabalho.
Automotivação
– ____________: capacidade de compreender a constituição emocional dos outros. Habilidade para tratar as pessoas de acordo com suas reações
emocionais. Principais características: habilidade para formar e reter talentos na empresa; sensibilidade para entender a presença de diferenças culturais em situações de relacionamento; excelente capacidade de atendimento às pessoas.
Empatia
– ____________: capacidade para administrar relacionamentos, encontrar pontos em comum e cultivar afinidades. Principais características:
eficácia pessoal ao liderar pessoas; capacidade de influência e persuasão; experiência em constituir equipes e liderá-las.
Sociabilidade
