Arbeiten für die Stadt I (3) Flashcards
Zu beachtende Punkte damit Veränderungen erfolgreich sind
Damit Veränderungen erfolgreich sind, ist auf mehrere Punkte zu achten: Bedeutung der Veränderungs-Phasen Einbindung der Betroffenen (Partizipation) Rechtzeitige Information und Kommunikation Klar formulierte und kommunizierte Zielsetzungen Verbindliche Umsetzungspläne.
regelmäßige Evaluierung
- regelmäßige Evaluierung =
- bewusstes Innehalten
- und kritisches Betrachten
- der eigenen Arbeitsschritte
- die Zweckmäßigkeit von Abläufen
- und Prozessen
- und organisatorischen-und -rechtlichen Rahmenbedingungen
das Mindset
Das Mindset beschreibt die Denkweisen, Überzeugungen und Verhaltensmuster beziehungsweise die innere Haltung von Menschen. Wie ist mein Bereich als Organisation aufgestellt? Werden die Leistungen effizient und effektiv erbracht? Wozu tragen meine Aufgaben bei, was bewirken sie?
Evaluierung steht entgegen?
PDCA
- hoher Routine
W. E. Deming (US-amerikanischer Physiker, 1900-1993) - Deming-Kreislauf- PDCA-Zyklus
- PLAN – Planen
- DO – durchführen
- CHECK – überprüfen
- ACT – Anpassen
Plan/ist/Vergleich
Controlling - systematische Evaluierung der Zielerreichung basiert auf einem Plan-/Ist-Vergleich. mit geeignete Messgrößen- (Kostenrechnung, Berichtswesen) anhand derer automationsunterstützt überprüft wird ob die Zielerreichung dem Plan entspricht oder davon abweicht.
Controlling trägt zur Zweckmäßigkeit, Sparsamkeit und Wirtschaftlichkeit des Verwaltungshandelns bei.
Was ist das Ziel von Qualitätszirkel?
Qualitätszirkeln
* Partizipation der Mitarbeiter mit dem klaren Ziel der kontinuierlichen Verbesserung
* regelmäßig oder in Anlassfällen
* Fachwissen und Erfahrung / qualitätsrelevante Aspekte zu identifizieren / sich mit konkreten Lösungsfindungen auseinanderzusetzen.
QM-Modell- Common Assessment Framework – CAF
- ein vielschichtiges Team aus Mitarbeiterinnen der Organisation
- vergleichbar mit einem Qualitätszirkel
– zur Identifizierung von Stärken und Optimierungspotenzialen
die SWOT-Analyse ?
SWOT-Analyse 4 Dimensionen
* eine gezielte Identifizierung von Stärken (Strengths),
* Schwächen (Weaknesses),
* Chancen (Opportunities)
* und Gefahren
* (T hreats) ermöglicht.
-
Einsatz in in Arbeitsgruppen– z. B. Qualitätszirkeln - kann
aber auch von Einzelpersonenangewendet werden. - Auf Basis der ermittelten Stärken und Schwächen lassen sich damit konkrete Handlungsfelder ableiten, um den identifizierten Chancen und Gefahren gezielt begegnen zu können.
SO-Ziele Wie die Stärken einsetzen, um die Chancen zu nutzen ST-Ziele Wie die Stärken einsetzen, um die Gefahren zu meistern . WO-Ziele Wie an den Schwächen arbeiten, um die Chancen zu nutzenWT-Ziele Wie an den Schwächen arbeiten, um die Gefahren zu meistern
Das Betriebliche Vorschlagswesen der Stadt Wien - BVW
- internen Optimierungsinstruments
- Ideenmanagement
- systematischen Entgegennahme, Überprüfung und Bewertung konstruktiver Ideen
- auch deren Honorierung.
Ansprechstelle ist die Geschäftsstelle Betriebliches Vorschlagswesen der Stadt Wien – BVW - in der Magistratsdirektion - Geschäftsbereich Organisation und Sicherheit.
- Prüfung auf Realisierbarkeit und Prämierbarkeit (Zentrales BVW).
- Verbesserungsvorschlag aus dem eigenen Arbeitsumfeld, - auch über die eigene Dienststelle (Dezentrales BVW) zur beschleunigten Prüfung genutzt werden.
- Für beide Wege - Dezentrales BVW und Zentrales BVW - gibt es auf der Homepage der Geschäftsstelle des BVW Online-Formulare
- Die Bewertung der Ideen erfolgt unter Einbeziehung von Fachexpertisen.
- Während des Prüfvorgangs wird auf eine enge Kommunikation mit dem Ideengeberin Wert gelegt.
- Als Zeichen der Wertschätzung und zur Vorbildwirkung ist (vorbehaltlich der Zustimmung des Ideen-Einreicher) eine Veröffentlichung im Intranet
- sowie im Amtsblatt der Stadt Wien vorgesehen.
Interaktive Ideen-Plattform
- gezielt zur Ideensuche einladen zu können,
- die interaktive Ideen Plattform des BVW entwickelt.
- Über einen so genannten “Call” werden Lösungsvorschläge zu bestimmten Themen erfragt,
- die dann auf der Plattform ganz einfach über Dienststellengrenzen hinweg gemeinsam online diskutiert und weiterentwickelt werden können.
- Vorschläge, die über die interaktive Ideen-Plattform einlangen, werden im Falle der Umsetzung ebenfalls auf Prämierbarkeit geprüft. https://www.intern.magwien.gv.at/bvw/ibvw#/hom
Initiativen für Innovationen in der Stadt Wien
Innovation bedeutet,
- etwas Neues, etwas Erstmaliges.
- kann Umbruch sein (disruptive Entwicklung (eine revolutionäre Veränderung) handeln.
- neue Wege beschritten,
- bisherige Wege nicht mehr zielführend
- besondere Rahmenbedingungen notwendig.
- Für Kreativprozesse und Entwicklungsprozesse ist eine Erprobung innovativer Lösungsansätze erforderlich.
Neuentwicklungen setzt die Bereitschaft zum Ausprobieren, zum Fehler machen, zum Scheitern, vorraus. In diesem Sinn widmet sich die Stadt Wien verstärkt den Themenkreisen Fehlerkultur, Kreativprozessen und Entwicklungsmanagement.
Innovationsmanagement für den Magistrat der Stadt Wien
MA 23
Koordinationsstelle Innovationsmanagement (innovation@ma23.wien.gv.at)
Voraussetzung die Bereitschaft, an einer Lösungsentwicklung selbst mitzuwirken.
Innovationsprojekt - persönliche Kontaktaufnahme- Erstgespräch.
Weiterführende Informationen zu Einreichungen bei der MA 23 und den Bewertungs- und Auswahlprozess durch eine Jury sind im Intranet zu finden (https://www.intern.magwien.gv.at/web/m23/innovationsmanagement)
Freude, Neugierde und Mut zu Veränderung und Optimierung
Mit einem Mail an innovation@ma23.wien.gv.at erhalten sie aktuelle Informationen zu Ausschreibungen sowie die Veranstaltungen mit Fokus auf Innovationskultur persönlich zugeschickt.
Beispiele für die Förderung innovativer Lösungsansätze
innerhalb der Stadt Wien
- WIENER SMART KLIMA CITY STRATEGIE für komfortable und umweltschonende Lebensqualität unter Nutzung von (technologischen) Innovationen.
- Bediensteten mit Sonderaufgaben wie die erwähnte Bereichsleitung Klima.
- Der Gemeinderat beschloss die Strategie WIEN 2030 – Wirtschaft & Innovation. Die Stadt Wien begegnet Herausforderungen und Trends proaktiv und schafft Innovationsräume
- Innovationsmanagement im Magistrat“, mit dem die Dienststellen bei der zielgruppenspezifischen Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungen unterstützt werden. Für die Zeit von 2021 bis 2023 werden 1,5 Millionen Euro in Form eines Innovationsbudgets zur Verfügung gestellt. Die MA 23 - Wirtschaft, Arbeit und Statistik nimmt dabei die stadtinterne und stadtexterne Schnittstellen- und Koordinationsfunktion wahr.
- stadtinterne Initiative zum regelmäßigen Austausch über innovative Projekte zu unterschiedlichen thematischen Schwerpunkten bildet das “Goldene Staffelholz für Innovation”, die gemeinsam von Herrn Bürgermeister und Herrn Magistratsdirektor im Jahr 2016 ins Leben gerufen wurde.
Teilnahme an Qualitäts- und Verwaltungswettbewerben macht den Stellenwert eigener Entwicklungen im nationalen und internationalen Vergleich sichtbar und fördert das Lernen voneinander. Bekannte Beispiele sind der Österreichische Verwaltungspreis und der European Public Sector Award – EPSA.
Der WIGEV vergibt seit 2023 den „WIGEV-Award“ für herausragende Projekte engagierter Mitarbeiterinnen. Prämiert werden Projekte in 3 Kategorien, die auf den Grundwerten des Wiener Gesundheitsverbundes beruhen und im Rahmen der Umbenennung von den Mitarbeiterinnen des WIGEV selbst erarbeitet wurden: * „Wenn’s richtig ernst wird, dann mit uns“ * „Richtiges mutig tun“ * „Menschlich verlässlich begleiten“
