administração

Question 1

Quais são os principios de acordo com a constituição?
LIMPE

Answer 1

Legalidade
Impessoalidade
Moralidade
Publicidade
Eficiencia

Question 2

O que acontece com o servidor publico da administração direta, autarquica e fundacional, no exercicio de mandato eletivo?
-nos casos de mandato eletivo federal,estadual e distrital
- investido em mandato de prefeito
- de vereador

Answer 2

• fica afastado do seu emprego, função ou cargo
• fica afastado sendo facultado optar pela remuneração
• havendo compatibilidade de horários, perceberá as vantagens de seu cargo, emprego ou função, sem prejuízo da remuneração do cargo eletivo, e, não havendo compatibilidade, será aplicada a norma do inciso anterior

Question 3

A fixação dos padrões de vencimento e dos demais componentes do sistema remuneratório observará:

Answer 3

I - a natureza, o grau de responsabilidade e a complexidade dos cargos componentes de cada carreira;
II - os requisitos para a investidura;
III - as peculiaridades dos cargos.

Question 4

servidor abrangido por regime próprio de previdência social será aposentado:

Answer 4

I - por incapacidade permanente para o trabalho, no cargo em que estiver investido, quando insuscetível de readaptação, hipótese em que será obrigatória a realização de avaliações periódicas para verificação da continuidade das condições que ensejaram a concessão da aposentadoria, na forma de lei do respectivo ente federativo;
II - compulsoriamente, com proventos proporcionais ao tempo de contribuição, aos 70 (setenta) anos de idade, ou aos 75 (setenta e cinco) anos de idade, na forma de lei complementar;
III - no âmbito da União, aos 62 (sessenta e dois) anos de idade, se mulher, e aos 65 (sessenta e cinco) anos de idade, se homem, e, no âmbito dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, na idade mínima estabelecida mediante emenda às respectivas Constituições e Leis Orgânicas, observados o tempo de contribuição e os demais requisitos estabelecidos em lei complementar do respectivo ente federativo.

Question 5

O que é administração pública no sentido subjetivo/organico/forma?

Answer 5

Seria quem ?
Orgãos públicos
agentes publicos
entidades públicas

Question 6

O que seria administração pública no sentido material/objetivo/funcional?

Answer 6

O que é? Qual sua função?
- Fomento (incentivos)
- Poder de policia (como detran)
- Serviços públicos
- Intervenções: direta : ativ comercial (segurança ou de interesse publicos) e indireta: fiscalização e regularização

Question 7

Quais são as fontes do direito administrativo?

Answer 7

-Leis
- Doutrinas
- Jurisprudencia
- Costumes

Question 8

Quais são as bases do regime juridico administrativo de acordo com celso bandeira de melo e de acordo com maria silva zanela?

Answer 8

celso: supremacia do interesse publico e indisponibilidade do interesse publico

maria silva: legalidade e supremacia do interesse publico

Question 9

Lista d atos que devem ser motivados:
8

Answer 9

• neguem, limitem ou afetem os direitos ou interesse
• imponham ou agravem deveres, encargos ou sanções
• decidam processos administrativos de concurso ou seleção pulica
• dispensem ou declarem inexigibilidade de processo licitatorio
• decidam recursos administrativos
• decorram de reexame de oficio
• deixem de aplicar jurisprudencia firmada sobre a questão
• importem anulação, revogação, suspensao ou convalidação de ato administrativo

Question 10

O que é proporcionabilidade e como aferir a proporcionablidade adequada, necessaria e em sentido estrito?

Answer 10

é um principio implicito da administração, significa equilibrio entre meios e fins.
adequada é aquela que o meio deve ser correto e atingir o fim que se destina
necessaria é aquela que a conduta deve ser menos agravante
e a sentido estrito é aquela q as vantagens devem ser maiores q as desvantagens

Question 11

Quais são os principios implicitos da admns

Answer 11

-motivação
- supremacia do interesse publico sobre o privado
- proporcionabilidade
- razoabilidade
- segurança/confiança juridica
-auto tutela

Question 12

O que é a organização? e qual a diferença da orgaização formal e informal?

Answer 12

é um conjunto de atividades conscientes coordenadas por pessoas em nome de um objetivo em comum.
organização formal é aquela que há relação entre cargos para o alcance de seus objetivos limitada pelas normas. diretrizes e leis da organização. Quanto mais formal maior a distancia entre superiores e subordinados
- organização informal é um conjunto de pessoas da instituição que se relacionam e buscam objetivos individuais

Question 13

Caracteristicas da organização formal… 5

Answer 13

• divisão de trabalho: dividir uma ativ complexa em tarefas menores
• especialização
• hierarquia
• definição clara de autoridade
• racionalismo

Question 14

O que são estruturas organizacionais tradicionais e quais são elas? 4

Answer 14

• são formas que as atividades são divididas e coordenadas, são simples e se preocupam com a maximização da produtividade e do lucro

1- estrutura linear/ classica/ milita: linha unica de autoridade, antiga e usada por militares. Tem unidade de comando e forma piramidal, bom para pequenas empresas, custo adms baixo. Porem, sem especialização, alto custo para custear a especialização, dificuldade de inovações
2- estrutura funcional: organizada a partir da especialização, onde a chefia é determinada pelo grau de especialização. Favorece a especializaçao, menor grau de formalismo. Porem, falta de unidade de comando, difuculdade pra apurar responsabilidades, concorrencia entre especialistas.
3- estrutura staff-and-line: tem especialidade e unidade de comando e tem uma consultoria. Porem quem tem poder não tem conhecimento e quem tem conhecimento não tem poder.
4- estrutura colegiada/ comissionada: são diversos orgãos fazendo “reunião de condominio”, baseada na administração plural na tomada de decisioes. Tem especialização, unidade de comando, eficiente. Desvantagens: desgaste do tempo dos especialistas, alto custo adms, dificuldade em decisões cotidianas

Question 15

Quais são as estrutuas modernas:6

Answer 15

1- por equipe:é baseado em um grupo integro responsavei pela execuão de um trabalho. Vantagens: maior interação entre departamentos, favorece aprendizagem organizacional, resultados rapidos e bom relacionamento interpessoal. Desvantagens: papeis mal definidos, pode tomar decisoes ruins
2- em rede: é o desagrupamento/distribuição de funções para outra organizações desempenharem. vantagens: gera mais competitividade , torna a comunicação mais rapida, redução do custo adms. Desvantagens: baixo controle, predisposição para falhas, fragilidade lealdade.
3: Por projeto: execução de operações que precisam de muito recurso em um prazo definido. Vantagens: bastante responsabilidade, mto conhecimento, facilidade pra satisfazer o cliente, facilidade pra atender prazos. Desvantagens: insegurança com futuro
4- estrutura celular: em uma empresa criam mais caminhos pra executar ações, cada celula possui autonomia. Vantagens: facil adaptação, sem problemas com lealdade. Desvantagens, não é aplicavel em organizações com problemas de custos.
5- estrutua holográfica: indivisivel.vantagens: facilitar processos que dependem do meio ambiente, tem capacidade de reconstruir
6- estrutura virtual: empresa tem sua matriz em uma area geografica e é contratada para outra unidade.

Question 16

Quais são os elementos que formam o processo administrativo na visão classica?
POCOCOCO

Answer 16

• Planejamento: visão de futuro, estabelece um objetivo e uma forma de alcançar
• Organização: administra os recursos
• Comandar: dirigir e orientar pessoas pra alcançar objetivos
• Coordenar: Harmonizar esforços
• Controlar: verificar se o planejamento esta sendo alcançado

Question 17

Quais são os elementos que formam o processo administrativo na visao neoclassica?
PODC

Answer 17

-planejamento: formular objetivos e meios de alcançar, tendo uma visão de futuro
- Organizar: desenha o trabalho, aloca recursos
- Direção: conduz pessoas
- Controlar: ver os padroes, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com o padrao e corrigir os erros

Question 18

O que é um processo?

Answer 18

Série de atividades, racionais, interelacionadas e sequenciais, que devem ser executadas para atingir um resultado pretendido. Modo de transformar insumos em produtos pra atender a necessidade de um cliente. Processo de “transformação”. Pode ser informação, produtos, serviços.

Question 19

Quais são as 3 categorias/tipologias dos processos?

Answer 19

-primarios/principais,chave/finalisticos/essenciais: resultam na entrega de algum serviço, bem ou informação
- secundarios/ auxiliares/ suporte/apoio/meio: dão suporte para os processos primários, geram bens ou serviços internos.
-gerenciais: são utilizados pelos gestores na hora da tomada de decisão, são importantes na coordenação dos processos primarios e secundarios. Ligados a estrategias

Question 20

Quais são 5 niveis/hierarquia dos processos?

Answer 20

1- Macroprocessos: voltados pra alta direçao da impresa, visão mais geral/abrangente dos processos. ex: operacional, financeiro. “visão de helicoptero”
2- processo: conjunto de tarefas que recebe insumos, agregando valor e transformando em produto dando ao cliente.
3- Subprocesso: parte especifica do processo. Detalhamento/desmembramento do processo
4- Atividades: conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo da execução. Elas que dão valor ao processo. ex: camiseta com e sem estampa.
5- Tarefa: menor divisão do trabalho. nivel mais operacional, hora de “fazer”.

Question 21

Quais sao as etapas da gestão de processos? 9

Answer 21

• planejar
  -identificar processos: listar TODAS as atividades
• criar mapa preliminar para visualização sistemica da organização: mapa cm tds os processos identificaveis
• mapear processos: mapa mais detalhado. etapa mais importante
• definir o dono de cada processo: o responsavel pelo processo, que deve ter conhecimento de diversas areas da organização. Deve tambem ter habilidade de gerenciar conflitos.
• Capacitar e executar: envolve o ambiente operacional, tecnologico e gerencial. Essa capacitação deve ser feita de forma continua.
• Definir indicadores dos processos: responsaveis para medição dos processos, estes, são quantitativos e qualitativos.
• Monitorar o desempenho dos processos: acompanhar continuamente a execução.
• Analisar e melhorar processos: busca permanente d melhorar tudo

Question 22

O que é um fluxograma?

Answer 22

representação grafica dos passos de um processo

Question 23

BPM o que é em port? e o que ele é

Answer 23

Gestão de processos. É o conj de metodologias e tecnologias que o gestor usa para fazer a gestão dos processos da organização. Trás a tecnologia para auxiliar melhor os processos

Question 24

O que é o BPMS?

Answer 24

O S vem de sistema, é um sowftert de BPM que da suporte nos processos de negocio.

Question 25

O que é o BPMN?

Answer 25

É uma notação grafica que vão ser utilizados na modelagem dos processos.

Question 26

Qual é o ciclo de vida dos processos que está no BPM?

Answer 26

1- planejamento
2- analise
3- desenho
4-implementação
5- monitoramento
6- refinamento

Question 27

quais são as ferramentas de gestão de processos?
ciclo PDCA: melhoria continua

Answer 27

-Plan: planejar
-Do: fazer
-Check: checar
-Act: agir

Question 28

O que escala de qualidade seis sigma? e onde se usa mais?

Answer 28

se utiliza mais na industria, e é utilizada para eliminar defeitos de uma forma quantitativa. Quanto maior o sigma mais raro são as falhas

Question 29

Quais são os beneficios da gestao do processo?

Answer 29

-melhoria do desempenho atual, pois tem um redesenho dos processos
- redução das falhas
-redução de custos
- melhor entendimento dos processos atuais
-identificação dos fatores criticos
- proposição de mudanças

Question 30

O que é gestão de qualidade?

Answer 30

É aquilo praticado para que os produtos, serviços atendam as necessidades do cliente. A qualidade depende do uso.

Question 31

O que é a gestão da qualidade total?

Answer 31

é aquela que se avalia a qualidade da empresa como um todo.

Question 32

o que o fornecedor deve prestar atenção para querer entregar um produto de qualidade?

Answer 32

• ter moral e etica
• qualidade
• entrega: local certo e horario certo
• custo: custo beneficio
• segurança (tanto um processo interno qnt externo)

Question 32

Quais são os mandamentos de melhoria continua da gestão de qualidade total?

Answer 32

-total satisfação do cliente
- gestão participativa (tipo de liderança que valoriza e há participação de profissionais de diferentes niveis hierarquicos)
- constancia de propósitos
- aperfeiçoamento continuo
- desenvolvimento de RH
-delegar/descentralização
- garantia da qualidade
- não aceitar os erros
- gerencia de processos: depertamentos são administrados de uma forma integrada
- disseminação de informação

Question 32

Quais são os principios da gestão de qualidade de acordo com ISO?

Answer 32

• foco no cliente
• liderança
• envolvimento de pessoas (clientes e funcionarios)
• abordagem de processos (gestão de processos)
• abordagem sistemica pra gestão (ambiente interno e externo afetam TODA a empresa)
• melhoria continua
• abordagem factual para tomada de decisões (utilizar os fatos pra tomar decisões)
• benefícios mutuos nas relações com os fornecedores

Question 33

O que se pensa quando falamos em qualidade?

Answer 33

• conformidade
• confiabilidade
  -caracteristicas
• desempenho
• qualidade percebida
• estética
• atendimento
• durabilidade

Question 33

Quais são as Eras da qualidade?
4

Answer 33

-Era da Inspeção: tinha como foco controlar e inspecionar processos, de forma superficial um a um e no final corrigidos ou descartados. Ineficiente
- Era do Controle Estatístico: Inspeção por amostragem ao invés de um por um, com foco de antecipar o problema antes do fim da produção.
- Era da garantia da qualidade: abordava a qualidade desde a fase de desenvolvimento do proj, envolvendo todos os funcionários e clientes no processo de qualidade. Davam mais ênfase na prevenção, os problemas de qualidade eram problemas da empresa.
- Era da qualidade total: qualidade virou um cunho estratégico. O foco da qualidade não era só no produto final mas em todo o processo, sendo vista de forma sistêmica e tendo como um dos objetivos o foco na experiência do cliente.

Question 33

Qual a função da gestão de pessoas?

Answer 33

Fazer as pessoas se envolverem e se comprometerem com o negócio, fazendo eles se sintam parte da organização e não um mero recurso q a organização usa pra atingir os objetivos.

Question 34

Quais são os tres elementos que a organização precisa considerar em relação a gestão de pessoas?

Answer 34

• Desenvolvimento mútuo: tanto a organização quanto as pessoas se desenvolverem
• Satisfação mútua
  -Consistência no tempo: tanto organizações e pessoas tem q seguir os parâmetros pra que quando acontecer uma situação diferente os dois podem se posicionar.

Question 34

Quais são os elementos fundamentais no modelo de gestão de pessoas?
5

Answer 34

1- Papel das pessoas: necessidades e expectativas próprias
2- Papel da organização: agentes impulsionadores da organização, impulsionar o desenvolvimento das pessoas
3- Processos de gestão de pessoas: pessoas confiáveis ativos e capazes de conduzir a organização a excelência e ao sucesso. Treinamento, capacitação, valorização
4- Bases estruturais: politicas e praticas existentes que irão orientar o comportamento das pessoas na organização.
5- Processos de Apoio: influenciam a gestão de pessoas tornando a efetiva. Trabalha muito na comunicação/conselhos e com os sindicatos

Question 35

Quais são os modelos básicos de gestão de pessoas?
3

Answer 35

• Instrumental/ Funcionalista: Pensa somente no desempenho das pessoas e por isso os conflitos devem ser evitados. Todas as discussões são tratadas na alta direção. O papel dessa gestão é definir politicas, objetivos e ações para atender as exigências da organização.
  -Politico: Busca um equilíbrio entre organização e pessoas. Enxerga os conflitos como algo fundamental para o desenvolvimento da organização. A organização é vista como uma ARENA para debates.
• Estratégico: Busca também o equilíbrio, numa gestão mais macro, mais estratégica. Os gestores são vistos como facilitadores e não mais como aqueles que só dão ordens. Tenta alinhar as praticas de gestão de pessoas e as suas próprias funções aos objetivos estratégicos da organização

Question 36

Quais são as Eras da gestão de pessoas? cenario mundial

Answer 36

• Era artesanal: familiar
• Era Industrial Clássica (1900-1950): desenho (MECANISTICO) . ainda não existia mta diversidade de produtos mas a a escala de produção aumentou, não sendo feito de forma artesanal. Grande objetivo era a produtividade. Geralmente são submetidos ao msm chefe(centralização de poder). Não era muito sofisticado. Pessoas eram tratadas pelas relações industriais, eram tidos como mero recursos. Trabalho era padronizado. Sem inovação.
• Era Industrial Neoclassica: desenho MATRICIAL. Coordenação descentralizada sob dubla subordinação. Relações industriais passam a se chamar administração de RH. Cargos mutaveis e inovadores. Aumento da capacidade de processamento de informação. Razoavel capacidade de mudança.
• Era da Informação: desenho ORGANICO. aplicação das tecnologias, globalização da internet. Aumenta a competibilidade. Organização rápida, inovadora. Homem é visto como capital humano (conhecimento). Gestão estrategica de pessoas.

Question 37

Quais são as fases evolutivas da gestão de pessoas no cenário nacional?

Answer 37

• Fase contábil: (patrimonialista) por volta de 1930, as pessoas eram apenas mão de obra comprada. Alta preocupação com os custos da organização.
• Fase legal: (modelo burocrático) por volta de 1930-1950, foi na epoca de vargas e este, criou leis trabalhistas (min do trabalho, previdencia social, clt) mas tmb proibiram as greves. Baseada em fatores legais. Cria o chefe de pessoal, porem é muito operacional.
• Fase Tecnicista: (modelo burocrático) 1950-1965, modelo americado de gestão de pessoas (eleva a função de RH para o estatos de gerencia, sai da parte operacional para um mais tatil). Relações industriais (serv de recrutamento, treinamento, higiene e segurança no trab) pois acaba de chegar no Brasil no governo de JK. Burocracia é vista como sinonimo de praticidade. Fatores tecn e sociais.
• Fase administrativa: (modelo burocrático) 1965-1985, relações trabalhistas está tenso e o sindicato é visto como via de proteção do trabalhador. Começa a falar com mais frequencia sobre gestão de qualidade. Fatores politicos e sociais.
• Fase Estratégica: (modelo gerencial) 1985-dias atuais, a burocracia diminui mas continua. Programas de planejamento estrategico de RH atrelados ao planejamento estrategico geral da organização. Fatores estruturais.

Question 38

Objetivos do estudo comportamental organizacional?

Answer 38

-impacto do emprego na vida humana
-ética nas relações de trabalho
-saúde do trabalhado
- diversidade da força do trabalho
- relação entre as pessoas e os grupos
- ações e comportamentos do individuo nesse contexto
- percepção, crenças e atitudes do individuo em relação ao trabalho
- desempenho e produtividade

Question 39

Qual a principal finalidade do setor da administração de recursos materiais e patrimoniais?

Answer 39

Controlar o fluxo de materiais desde a aquisição até o consumo ou estocagem

Question 40

Quais são os 3 atributos q o sistema de classificação de materiais deve ter?

Answer 40

• abrangencia: Devem caracterizar todos os materiais com todas as suas caracteristicas de forma abrangente
• flexibilidade: O sistema pd ser adaptavel, interfaces entre os diversos tipos de classificação.
• praticidade: informações simples, diretas e objetivas.
  A classificação não pode ser baseado em um, os tres precisam estar em conjunto.

Question 41

Quais são a classificações de materiais quanto a aplicação ? ( as fases do material)
6

Answer 41

• materia prima: todos os itens iniciais e necessarios para a produção.
• em processamento: todos os itens que tão sendo processados ao longo do processo produtivo
• semiacabados: em estagio intermediario de acabamento
• acabados: peças isoladas ou componentes já acabados e prontos para serem anexados ao produto
• produtos acabados: produtos prontos. Processamento totalmente finalizados
• auxiliares e de manutenção: essenciais para a manutenção da empresa e não utilizados no processo de fabricação do produto final. Material de limpeza por exemplo

Question 42

Quais são os tipos de classificação de materiais? (por onde ele fica ou como ele atua)
7

Answer 42

• Tipo de demanda: materiais de estoque ou de não estoque(não usado cm tanta frequencia)
• Materiais criticos: demanda não é previsivel. Pode ser dificil a aquisição dele, pode ser importado, pode ser caro. Decisão de estocar é baseada no risco que a organização corre caso não tenha disponivel quando precisar.
• Perecibilidade: probabilidade do material perder suas caracteristicas fisicas e quimicas. Como aqueles que precisam de refrigeração
• Periculosidade: risco no manuseio e transporte. Como produtos quimicos, inflamaveis.
• Fazer/comprar: fazer por conta propria (verticalização) ou terceirizar (horizontalização)
• Valor/ consumo: classificação ABC. Identifica itens de maior, intermediario e menor valor de consumo e investimento. A: menos itens e mais retorno, C: mais itens menos retorno.
• Importancia operacional: classificação XYZ. Mede a importancia de cada item pra operação da empresa. Importancia operacional (se faltar para a produção).
  X: Baixa criticidade(não tem muito importancia, facilmente adquiridos)
  Y: criticidade intermediaria (com ou sem vai funcionar)
  Z: alta criticidade (vital pra operação).

Question 43

Quais são as etapas da classificação? processo os quais o trabalhador faz
6

Answer 43

1- catalogação: arrolamento (listar). Fazer uma lista de todos os itens de material existentes na empresa.

2- simplificação: redução da diversidade dos itens, eliminando ao maximo a duplicidade e reduzir a diversidade de itens. Para facilitar o achado.

3- especialização/identificação: descrição detalhada do material possibilitando uma individualização do material por uma linguagem familiar. Descrevendo o tamanho, peso, pra que serve.

4- normalização/ normatização: estabelecimento das normas tecnicas,para o uso, aplicação, para garantir a segurança no uso desses materiais. Como as bulas de remedio. normas ISO/ IEC: normas internacionais, ABNT: brasil.

5- padronização: uniformização do tipo de material, do uso de material. Facilita o controle, evita a compra de itens novos, facilita a armazenagem, permite q esse material seja comprado em grandes lotes

6- codificação: estabelecer um codigo que represente as caracteristicas desse item. alfabeticos, alfanumericos ou decimais. Deve ter precisão, minimo possivel de digitos, conveniente,

dependendo do tipo de material ele passa por todas etapas ou só por alguma delas.

Question 44

O que é estoque?

Answer 44

é a composição de materiais que não é utilizado em determinado momento na empresa, mas que precisa existir em função de futuras necessidades. Podem se localizar em galpões, armazens, almoxarifado

Question 45

O que a gestão de estoque garante?
3 coisas

Answer 45

melhor planejamento, execuções, e controle de recursos.

Question 46

Quais são as 2 funções da gestão de estoque?

Answer 46

-Garantir abastecimento de materiais:
* no caso de demora ou atraso do fornecedor
* pensar na sazonalidade no suprimento (tem epocas que vendem mais alguns produtos)
* riscos de dificuldade no fornecimento
- Proporcionar economia de escala (quanto mais eu compro mais barato ou menor preço eu pago)
* por meio da compra ou produção em lotes economicos
* flexibilidade do processo seletivo
* rapidez e eficiencia nos atendimentos as necessidades

Question 47

cite os 5 tipos de estoques:

Answer 47

1: estoque em transito: materiais em transito entre os elos do canal de distribuição
2: estoque para especulação: mantidos para especulação de preço no mercado. Como por exemplo o ouro, prata.
3: estoque regular/ciclico : necessários para suprir a demanda média durante durante o periodo entre sucessivos reabastecimentos
4: estoque de segurança: estoque minimo para atender variações na demanda e a velocidade de reposição de determinado material. Considerados pulmões dentro das empresas, pois da um folego extra pra empresa, enquanto a reposição não foi feita para a produção não parar.
5: estoque obsoleto: materiais que passam muito tempo armazenados e podem deteriorar

Question 48

O que é o inventário ou acuracidade de estoque? em gestão d estoques. E quais são os beneficios do inventario?

Answer 48

verificação ou confirmação periodica para verificação da existencia dos materiais ou bens materiais. Se não souber pode gerar perdas expressivas.

• consegue ver as diferentes entre o registro d estoque e a quantidade real do estoque, ver se há erro;
  permite verificar diferenças entre valores monetarios entre os estoques reais e os estoque contabio.