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Administracion de recursos humanos > admin > Flashcards

admin Flashcards

1
Q

QUE ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

A

conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

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2
Q

COMO SE CLASIFICAN LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES?

A
  1. Recursos Humanos
  2. Recursos Financieros
  3. Recursos Materiales
  4. Recursos Técnicos
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3
Q

QUE SON LOS RECURSOS HUMANOS?

A

Factores como conocimiento, experiencia, motivaciones, interés vocacional, aptitudes, actividades, habilidades, etc.

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4
Q

QUE SON LOS RECURSOS FINANCIEROS?

A

Son todos los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, como :
. dinero, acciones,utilidades,ingresos por ventas.
. entre los ajenos están: prestamos de acreedores,proveedores, créditos bancarios.

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5
Q

Son todos los bienes fisicos necesarios para la operación de la organización ,tales como edificios, terreno, maquinaria, equipo ,instalaciones, materia prima.

A

RECURSOS MATERIALES

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6
Q 
Son todos aquellos medios informativos que proporcionan orientación para desarrollar soluciones, ejemplo: 
 . sistemas de producción 
 .la tecnología que los orienta
. los procesos  de producción
 .mantenimiento
.el desarrollo técnico
. los sistemas y procedimientos administrativos
.sistemas de ventas
.sistemas de promoción y patentes.
A

RECURSOS TÉCNICOS

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7
Q

Es un sistema abierto que intercambia información, materiales, gente y dinero con su medio.
Adopta una estructura determinada por su integración con los sistemas que forman su medio ambiente.

A

ORGANISMO

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8
Q

QUE ES UN SUBSISTEMA TÉCNICO?

A

los conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas,incluyendo las técnicas utilizadas para la transformación de insumos en productos.

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9
Q

POR QUIEN ESTÁ COMPUESTO EL SUBSISTEMA PERSONAL?

A

Por INDIVIDUOS y grupos con constante interacción.

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10
Q

CUALES SON LOS COMPONENTES DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL?

A
  • El medio ambiente social, económico, político y cultural
  • Los insumos del sistema
  • Los procesos de conversión
  • Las salidas o productos
  • La retroalimentación del sistema administrativo.
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11
Q

Es la actividad humana aplicada a la producción de bienes o servicios,y, por ello, aplicada con sujeción a normas de eficiencia:

A

TRABAJO

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12
Q

CUAL ES EL RECURSO MAS IMPORTANTE EN LAS ORGANIZACIONES?

A

El ser humano

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13
Q

QUE ETAPAS SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA FASE MECANICA O ESTRUCTURAL?

A

La planeación y la organización

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14
Q

ETAPAS QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA FASE DINÁMICA U OPERATIVA:

A

La dirección, o ejecución y control

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15
Q

LAS DOS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SON:

A
  • La fase mecánica o estructural
    y
  • La fase dinámica u operativa
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16
Q

COMO SE DESCRIBE LA EMPRESA?

A

Como una compleja combinación de recursos humanos, financieros, materiales y técnicos.

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17
Q

Articulo que establece los principios básicos sobre el concepto de trabajo y sus consecuencias, y afirma que es un derecho y un deber social y que no debe de hacerse distinciones entre los trabajadores por motivo de raza,sexo, edad, condición social, etc.

A

ARTICULO 3 DE LA L.F.T SOBRE EL CONCEPTO DE TRABAJO

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18
Q

Establece lo que es una relación de trabajo, que es el acto que da origen al contrato individual de trabajo…

A

ARTICULO 20 DE LA L.F.T

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19
Q

CUAL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS?

A

Alcanzar la eficiencia y la eficacia administrativa con los recursos humanos disponibles.

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20
Q

CUALES SON LAS PRINCIPALES DENOMINACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?

A
  • Manejo de personal
  • Relaciones industriales, laborales y humanas
  • Administración de personal y de recursos humanos
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21
Q

SOBRE QUE TRATA LA POLITICA GENERAL DE PERSONAL?

A

Sobre los criterios generales que sirven para orientar la acción y fijar límites

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22
Q

CUAL ES EL CONCEPTO DE PUESTO?

A

Conjunto de actividades bien definidas que realiza un trabajador.

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23
Q

QUE EJEMPLOS DE PUEDEN DAR DE POLITICAS DE PERSONAL?

A

GENERALES:

  • leyes
  • la preferencia del recurso humano con respecto a los demás recursos.

PARTICULARES:

  • horarios de trabajo
  • el reclutamiento
  • la selección
  • la contratación, etc.
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24
Q

CUALES SON LOS 6 ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO , SEGUN AGUSTÍN REYES PONSE?

A
  1. Previsión
  2. Planeación
  3. Organización
  4. Integración
  5. Direción
  6. Control
25
Q

CUAL ES EL ORIGEN DE LA (A. R. H. ) A PARTIR DE QUE LOS ADMINISTRADORES BUSCARON MEJORES RESULTADOS POR MEDIO DEL ESFUERZO DE GRUPOS ORGANIZADOS?

A
  • SISTEMA DE GREMIOS
  • SISTEMA DE FABRIL DE PRODUCCIÓN
  • SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN MASA
  • PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
  • EPOCA MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
26
Q

SON FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE: _____

  1. Fijar un sistema de remuneración justa para alcanzar niveles de desempeño deseado.
  2. Establecer adecuadas comunicaciones y relaciones humanas
  3. Prestar servicios a todo el personal.
A

RECURSOS HUMANOS

27
Q

3 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DIRECTOR DE PERSONAL EN EL AMBITO EMPRESARIAL:

A

-Formación profesional en el área de administración.
-Conocimiento de los principios y las practicas de las relaciones humanas
-Conocimiento amplio de la Ley Federal del Trabajo.
(asi como contratos,reglamentos y estatus de personal)

28
Q

Es el proceso de investigación en la que se determinan las tareas que componen el puesto, así como los conocimientos que debe reunir una persona para que lo pueda desempeñar adecuadamente:

A

ANÁLISIS DE PUESTOS

29
Q

Este artículo habla sobre el el escrito que forman las condiciones de trabajo,
el servicio que debe prestarse,lo que determinará con la mayor precisión posible:

A

ARTICULO 25 DE LA L.F.T SOBRE EL ANÁLISIS DE PUESTOS

30
Q

Este artículo habla sobre las causas de rescisión de las relaciones de trabajo.

A

ART. 47 DE LA L.F.T SOBRE EL TRABAJO CONTRATADO

31
Q

QUE NOS DICE E ARTICULO 134 DE LA L.F.T REFERENTE A LAS OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES?

A

Ejecutar el trabajo con la intensidad y esmero apropiado en forma,tiempo y lugar convenidos.

32
Q

PARA QUIEN REPRESENTA UNA GRAN VENTAJA EL ANALISIS DE PUESTOS?

A

Para la organización , trabajador, el supervisor y el dpto. de recursos humanos.

33
Q

COMO SE LOGRA LA RECOLECCION DE DATOS DE UN PUESTO?

A

Mediante:

  • Observación directa
  • Cuestionarios
  • Entrevista
34
Q

COMO SE ASEGURA LA COOPERACIÓN DE LOS ENTREVISTADOS?

A

Informando el propósito de las descripciones de los puestos.

(EJEMPLO)

  • distribuir cargas de trabajo
  • definir las relaciones, etc
35
Q

Es un listado de tareas, deberes, objetivos,y circunstancias que constituyen un puesto:

A

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

36
Q

PARA QUE SE USAN LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS?

A

Para tomas de decisiones sobre: selección, contratación, administración de sueldos y salarios.

37
Q

CUALES SON LAS CUATRO PARTES QUE COMPONEN EL ANALISIS DE PUESTOS?

A
  1. DATOS GENERALES: datos sobre identificación del puesto.
  2. DESCRIPCIÓN GENERICA: conjunto de actividades de c/trabajador
  3. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: exposición detallada de operaciones
  4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: factores relacionados al puesto
38
Q

CUALES SON LOS DOS CONCEPTOS QUE EL ANALISIS DE PUESTOS DEBE DE CUMPLIR?

A

1 - Descripción del puesto

2 - Especificación del puesto

39
Q

Nos indica una descripción escrita de un PUESTO y sus REQUISITOS

(ejemplo. )
- Título, ubicación,maquinaria, y condiciones de trabajo.

A

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

40
Q

Nos indica una descripción escrita de las APTITUDES necesarias para la persona que lo ocupe.

(ejemplo. )
- Educación, experiencia,habilidad, esfuerzo físico y mental, etc.

A

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

41
Q

Es la operación que determina el valor de un puesto individual, en relación con otros:

A

VALUACIÓN DE PUESTOS

42
Q

3 OBJETIVOS DE LA VALUACIÓN DE PUESTOS:

A
  1. Obtener datos reales para valorar puestos.
  2. Base equitativa de sueldos
  3. Revisión de sueldos
43
Q

DE QUE TRATA LA ENCUESTA REGIONAL DE SALARIOS?

A

De la estructura de salarios de una empresa con relación a otras en la comunidad.

44
Q

CUAL ES EL PROPÓSITO DE LA TÉCNICA DE CALIFICACIÓN DE MÉRITOS?

A

Hacer una evaluación del desempeño individual del personal y motivar que se actualice y tenga una mejora constante .

45
Q

DIFERENCIA ENTRE SUELDO Y SALARIO:

A
  • SUELDO: el pago por el trabajo administrativo, técnico,o directivo.
  • SALARIO: compensación económica recibida a cambio de un servicio manual o mecánico
  • El salario se paga diario o semanal , y el sueldo quincenal.
46
Q

CUALES SON LOS FACTORES BASE PARA LA DETERMINACIÓN DEL SISTEMA DE SUELDOS Y SALARIOS?

A
  • Habilidad
  • Responsabilidad
  • Esfuerzo
  • Condiciones de trabajo
47
Q

MENCIONA ALGUNOS MÉTODOS DE VALUACIÓN DE PUESTOS:

A
  1. Método por comparación de factores

2. Método de puntos

48
Q

PORQUE ES IMPORTANTE CONOCER LOS SALARIOS QUE SE PAGAN EN OTRAS EMPRESAS?

A
  • Para la competitividad que existe en el mercado

- Para atraer y conservar a los empleados deseables

49
Q

PORQUE SE DICE QUE EL PUESTO ES IMPERSONAL?

A

Porque lo puede desempeñar una o varias personas a la vez.

50
Q

Es un sistema de APRECIACIÓN del desempeño del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo:

A

Concepto de EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

51
Q

PORQUE EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL?

A

Para determinar zonas de mejoramiento que satisfagan a jefes y a empleados.

52
Q
  1. Fijación de objetivos
  2. Diseño del sistema de evaluación
  3. Implantación del sistema
  4. Control y evaluación del desempeño

…..ESTAS SON ETAPAS DE PROCESO DE:

A

PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

53
Q

CON QUE PERIODICIDAD SE DEBEN LLEVAR ACABO LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO?

A

Con el que se requiera,para certificar el trabajo realizado por un empleado.

Se recomienda que para obreros sea semanal y para empleados o directivos quincenal o mensual.

54
Q

A QUE TRABAJADORES SE LES PUEDE EVALUAR EL DESEMPEÑO?

A

A TODOS LOS NIVELES:

-Operativo, Supervisión, Empleados,Directivos, etc.

55
Q

A QUE SE ENFOCAN LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ORIENTADOS AL FUTURO?

A

A la evaluación del potencial del personal o para fijar metas de desempeño futuras.

56
Q

COMO PUEDEN SER LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO EN TERMINOS DE OBJETIVIDAD?

A

Pueden ser objetivas y subjetivas.

57
Q

Indicaciones del rendimiento en el trabajo que otros pueden verificar

….Son medidas de desempeño:

A

OBJETIVAS

58
Q

Son por lo general las opiniones personales del evaluador y por ello,la precisión suele ser baja:

A

MEDIDAS DE DESEMPEÑO SUBJETIVAS

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