4- Estudos Qualitativos Flashcards
Como podem ser os dados primários ?
Qualitativos(compreende e aprofunda o problema de investigação) ou quantitativos (quantificar os dados)
Fala sobre o estudo qualitativo
É uma abordagem inicial, com dados nao estruturados e não estatísticos, estudando uma amostra pequena e de qualidade(aprofunda as razões/motivações)
Fala sobre o estudo quantitativo
É uma abordagem conclusiva, estruturada e estatística, com maior amostra e generaliza os dados desta para o publico alvo
Sobre o estudo qualitativo, quais os tipos de procedimentos que existem? E quais as técnicas utilizadas?
- abordagem direta: o objetivo do estudo n é disfarçado (focus groups; entrevistas em profundidade)
- abordagem indireta : o objetivo é disfarçado(técnicas projetivas)
Em que consiste o focus groups? E qual o seu beneficio?
O moderador conduz uma discussão sobre o problema de investigação c alguns entrevistados, de forma a obter a primeira impressão sobre conceitos, gerar ideias sobre produtos , anúncios, sensibilidade de preços etc
Quais as características do focus groups?
Ocorre entre um grupo homogêneo de 8-12 pessoas, realizada de maneira informal, com duração de 1h - 3h e gravação do conteúdo
Sensibilidade, envolvente, bondade e firmeza são características de …
Investigador/moderador qualitativo
Quais os procedimentos para planear e conduzir um focus group?
- Determinar objetivos gerais e definir problema
- Especificar objetivos
- Definir questões a serem respondidas
- Definir um guião
- Definir o papel do moderador
- Conduzir as entrevistas
- Rever gravações, transcrições e analisar dados
- Sintetizar resultados
Quais as variantes dos focus groups?
- two-way focus groups : são 2 grupos a decorrer em simultâneo cada com o seu moderador(um explora um tema e o outro explora)
- dual-moderator group : gerido por 2 moderadores
- duelling-moderator group : como o dual, mas cada moderador assumem posições contraditórias
- respondent moderator group : durante uma parte da sessão o moderador é um dos participantes
- Client participant group : a pessoa que encomendou o estudo participa na sessão
- mini groups : grupos de 4/5 pessoas(+ privado)
- online focus groups : feito 100% online
Quais as principais vantagens e desvantagens dos focus groups?
Vantagens : Sinergia, efeito boa de neve, é cientifico, rápido, estruturado.
Desvantagens : mau uso/julgamento, moderador, confusão e subjetivo
Dá exemplos de questões a colocar num focus groups.
• Que fatores consideram mais importantes ao escolher uma alcatifa residencial?
• Já ouviram falar da EcoBase? O que acham do conceito?
• O que esperam de uma alcatifa sustentável? • Quais são as principais preocupações ao comprar uma alcatifa (preço, durabilidade, manutenção, impacto ambiental)? • Que características fariam com que escolhessem a EcoBase em vez de outras opções? • Alguma sugestão para tornar a EcoBase mais atrativa para consumidores como vocês?
Qual a desvantagem de ter o gestores contratantes nas entrevistas?
Falta de espontaneidade, falta de confidencialidade e autoridade
O que sao entrevistas em profundidade?
São entrevistas nao estruturadas, diretas e pessoais com um inquérito durante 1h30
Queremos perguntar o atributo, saber o beneficio e a sua importância e o valor pessoal do cliente
Qual a vantagem de ter uma entrevista em profundidade em relação ao focus group?
+ profunda
Livre troca de informação confidencial e sensível/ de concorrentes
Grande volume de informação e + flexível
Quais as desvantagens de entrevistas em profundidade?
- caro e demorada
- dados difíceis de analisar
- necessidade de entrevistadores qualificados
- falta de estrutura
O que são técnicas projetivas?
Sao formas nao estruturadas e indiretas de perguntar, de modo a projetar motivações, crenças e atitudes mais profundas
Quais os tipos de técnicas projetivas?
- Técnicas de associação (de palavras, para completar frases/histórias, etc)
- técnicas de construção (através de figura-se desenhos)
- técnicas expressivas(role-playing, Técnica da terceira pessoa)
Quais as vantagens das técnicas projetivas? E as desvantagens?
V: Obtém resposta que as pessoas nao dariam se soubessem o propósito dos estudos; recurso à gamification
D: precisa de entrevistadores + qualificados, dispendioso e risco de enviesamenro do entrevistado
Quando podemos usar técnicas projetivas?
- quando ñ podemos obter a info de modo direto
- obter info exploratória
- testar nomes de marcas
- mede atitudes sobre a empresa
