4

Question 1

Konflikt?

Answer 1

To je kada jedna strana percipira da druga strana negativno utječe na nešto što je prvoj strani važno. Kada dođe do sukoba.

Question 2

Prijelazi u razmišljanju o konfliktu

Answer 2

Tradicionalni pristup - predpostavlja da su svi konflikti loši te da uzrokuju nerazumnost i destrukciju. Nastaje radi loše komunikacije. Svaki konflikt moramo izbjeći
Međuljudski pristup - smatra da je konflikt normalan i da se ne može izbjeći i moramo ga prihvatiti. U nekim situacijama čak može imati i pozitivni efekt
Interakcijski pristup - On potiče konflikt zato što smatra da grupe koje rade u miru imaju tendenciju postati statičnim i bezvoljnim.

Question 3

Proces konflikta faze?

Answer 3

Faza 1: Potencijalno oprečje
Faza 2: Spoznaja i personalizacija
Faza 3: Nakane
Faza 4: Ponašanje
Faza 5: Rezultati

Question 4

Moć?

Answer 4

Odnosi se na sposobnost koju A ima na ponašanje B tako da B djeluje u skladu sa željama A. Glavna funkcija je ovisnost.

Question 5

Ovisnost?

Answer 5

Najvažniji aspekt moći. Što je više jedna osoba ovisna o drugoj to druga osoba ima više moćo nad prvom.
ovisnost stvaraju Važnost, rijetkost i nezamjenjivost

Question 6

Vrste moći

Answer 6

Formalna moć
Osobna moć

Question 7

Formalna moć

Answer 7

Temelji se na položaju pojedinca u organizaciji.
Dijeli se na:
Moć prisile - temelji se na strahu, ljudi radne nešto kako bi izbjegli negativne posljedice koje bi nastale ako se nebi pokorili
Moć nagrađivanja - suprotna od moći prisile, temelji se na nagradama. Ljudi rade nešto zato što su potaknuti i motivirani nagradama koje ih ćekaju na kraju uspješnog izvođenja.
Legitimna moć - članovi organizacije prihvaćaju autoritet osobe te ta osoba ima moć nad njima.

Question 8

Osobna moć

Answer 8

To je moć koja proizlazi iz karakteristika pojedinca neovisno o njihovom položaju.
Moć ekspertize - to je posljedica stručnosti, što je veća složenost zadatka to se više poštuje ljude sa velikom razinom specijalizma
Referentna moć - temelji se na poistovjećivanju s osobom koja ima poželjne. Ako nekoga volite i cijenite ta osoba ima moć nad vama jer im vi želite udovoljiti.

Question 9

Taktike moći

Question 10

Moć u grupama

Answer 10

Stvaraju se koalicije, neformalne grupe s aktivnim bavljenjem nekim pitanjem. Brojnost donosi moć,