2. Gestion des processus Flashcards
À qui appartient cette définition
Entité en charge d’effectuer une activité
a) Processus
b) Processeur
c) Gestion des processus
d) Intervenant
e) Responsable
b) Processeur
À qui appartient cette définition
Démarche qui consiste à sélectionner entrants, les opérations, flux d’activité (physique, opérationnelle, financier) & méthodes à transformer en entrants en sortants
a) Processus
b) Processeur
c) Gestion des processus
d) Intervenant
e) Responsable
c) Gestion des processus
À qui appartient cette définition
Suite ordonnée d’opérations aboutissant à un résultat en transformant input en output
a) Processus
b) Processeur
c) Gestion des processus
d) Intervenant
e) Responsable
a) Processus
À qui appartient cette définition
• Intervenant responsable d’atteindre mission du processus
a) Processus
b) Processeur
c) Gestion des processus
d) Intervenant
e) Responsable
e) Responsable
À qui appartient cette définition
Processeur nécessaire lors d’une transformation
a) Processus
b) Processeur
c) Gestion des processus
d) Intervenant
e) Responsable
d) Intervenant
Nommez les différents types de processus, avec des exemples
Comptable
• Salaire et comptabilité
Financier
• Évaluer solution d’investissement, performance financière des projet
Gestion des RH
• Formation et recrutement
Marketing
• Étude de marché
À quoi sert un diagramme de flux dans la gestion des processus
- Retrace les flux à l’intérieur d’un processus
* Permet d’identifier opérations essentielles à la réussite et dysfonctionnement qui surviennent le plus couramment
À quoi sert un diagramme de processus dans la gestion des processus
Manière structuré d’enregistrer toutes activités
C’est une représentation des
o Activité : définir la nature des activités
o Ressources : définir ressources nécessaires pour chaque activité
o Flux : identifier interdépendance des ressources et activité
