1. Ebalu azterketa Flashcards
Zeintzuk dira porterren 5 indarrak?
1- Bezeroen negoziatzeko ahalmena.
2- Hornitzaileen negoziatzeko ahalmena.
3- Lehiakide berrien mehatxua.
4- Ordezko produktu berrien mehatxua. (beste sektore batekoak dira eta bezeroak gal ditzakegu)
5- Lehiakideen arteko lehia: aurreko 4ekin du lotura zuzena.
Bezeroen negoziatzeko ahalmena.
(Porterren 5 indarrak)
- Bezero kopurua
- Beraien antolaketa
- Aldatzeko aukera
Baldintzak jarri dezakete: Prezioa, kalitatea, entrega-epeak, bermea, ordaintzeko moduak eta epeak…
Hornitzaileen negoziatzeko ahalmena
(Porterren 5 indarrak)
- Hornitzaile kopurua
- Beraien antolaketa
- Aldatzeko aukera
Baldintzak jarri dezakete
Lehiakide berrien mehatxua
(Porterren 5 indarrak)
- Muga legalak lizentziak
- Diferentziazio eta publizitate-ahalmena. coca-cola
- Sarrerako kostuak (altuegiak): PubVSDisco
- Kostuetan abantaila: zararen ekoizpen merkea
Ordezko produktu berrien mehatxua
(Porterren 5 indarrak)
Beste sektore batekoak dira eta bezeroak gal ditzakegu
- Merkatuko nobedadeak: Renfe, BlaBla Car
- Aldaketa teknologikoak: Yelmo, Streaming
- Ordezkatze errraztasuna: Aisialdirako aukerak-ordezkagarriak
Lehiakideen arteko lehia
(Porterren 5 indarrak)
Aurreko 4 ekin lotura zuzena du.
- Enpresa lehiakide kop.
- Produktuaren desberdintzea
- Industriaren hazkunde erritmoa
- Produktu mota (tomateak, tal…)
DEF merkatuaren segmentazioa
O/Z kontsumitzaileak izan daitekeenak talde homogeneotan banatu eta antolatzean datzan prozesua.
Komunean –> behar, ezaudarri, portaera, jarrera kontuan hartuta.
Honi esker–> publikoari estrategia egokiak aplikatu –> salmentak handitzeko
Segmentazio motak:
- Bereizi gabea: O/Z bera, kanala bereizi gabe. Merkatu masibora. Azukrea
- Bereizia: Merkatua taldeka, segmentu bakoitzera egokitu P. INDITEX: Zara, Massimo Dutti
- Kontzentratua: Segmentu bat AUKERATU, espezializatu. Jatetxe begetariano
- Pertsonalizatua: Partikular egokitu.
Segmentazio-irizpideak
- Irizpide demografikoa: Publiko masiboa mugatzeko. Talde demografkoak–>ezaugarri komunak. Adina, sexua, lanbidea, diru-sarrerak…
- Irizpide geografikoa: Kokapenaren arabera banatu.
- Irizpide psikografikoa: K portaeraren alderdi psiko Zaletasunak, ineresak, balioak…
Nola lortzen dugu bezeroari buruzko info.?
- IKNESTA:
Pertsonala, tfnoz, internet…
Helburu ezberdinak… - BEHAKETA
- IKERKETA ESPERIMENTALA: Zerbait aldatu, erreakzioa behatu
DEF balio-proposamena
Enpresa edo marka bat lehakideekiko ezberdintzen duen elementua (abantailatzat)
DEF marketing
Balio-proposamen bat sortzea, trukatzea edo komunikatzea helburu duen edozein jarduera edo ekintza.
Marketin mixa (4p)
Produktua
Prezioa
Banaketa
Sustapena
Produktuarekin lotutako marketin-estrategia
- Sarrera
- Haztea
- Heltzea
- Gainbehera
- Sarrera-etapa
- Produktua + ezaugarriak ezagutarazi
- Inbertitu
- Salmenta -, galerak
- Hazkunde-etapa
- Salmenta+
- Bereroen feedback jasotzea garrantzitsua, hobetzeko. Bezero potentzialak irabazteko aukera
- Heltze fasea
- Salmentak egonkortu
- Berero berriak lortu zaila
- Bezeroak leialtzeko estrategiak aplikatu
- Gainbehera-etapa
- Salmentak (-)
- Bezero berriak erakartzeko
1. Produktua aldatu
2. Marka hobetu
3. Produktua desagertzen uztea - Beste produktu berria
DEF administrazio-prozesua
Enpresak helburua lortzeko egiten dituen eginkizun eta jardueren multzoa
DEF sailen-banaketa
Negozio motaren arabera, enpresa hainbat sailetan banatzea, antolaketa eraginkorragoa izateko.
DEF organigrama
Enpresa baten antolakuntza-egituraren adierazpen grafikoa da, sinplea eta erraza, non egitura horren ezaugarri nagusiak agertzen dira.
Organigrama motak
- Bertikala
- Horizontala
- Erradiala
Lidergo-estiloak
AUTORITARIOA: Liderraren estilo menderatzailea.
Hartutako erabakiak ez ditu menpekkoekin kontsultatu ezta justifikatu behar ere.
Obedientzia eskatu
DEMOKRATIKOA: Liderrak besteen =
Erabakiak taldean, liderraren baimenarekin.
Guztiak entzun, parte-hartu.
LIBERALA: Liderrak parte-hartze (-)
Erabakiak: Mendekoak, bakarrik eskatutakoan esku hartu. Ideiak
X teoria
Lidergo AUTORITARIOA
- Lana gorroto. Ahalik eta -() lan
- Ez ditu ardurarik nahi, nahiago du aginduak jaso
- Ez aldaketa, metodo ezagunak
Y teoria
Lidergo DEMOKRATIKOA
- Lana estimulatzen eta errealizatuta sentitu
- Irudimena, anbizioa, sormena
- Lan egitean kirola egitean askatutako energia bera sentitu
- Ardurak hartu
Z teoria (Ouchik)
Enpresa USA eta Japon kudeaketaren azterketa–> enpresa Japoniarren teknikak KANPORA
Japoniarrek harreman handia sustatu enpresan, langileen artean. Langilearen bizitzaren eta denboraren zatia enpresa. Aktiboki parte hartu erabakietan.
- Enpresa - langileen interes bateragarriak
- Langileen ekarpenak kontuan hartu
- Komunikazioa, errespetua sustatu
- Produktibitatea hobetzea bilatzen
