1. Ebalu azterketa

Question 1

Zeintzuk dira porterren 5 indarrak?

Answer 1

1- Bezeroen negoziatzeko ahalmena.
2- Hornitzaileen negoziatzeko ahalmena.
3- Lehiakide berrien mehatxua.
4- Ordezko produktu berrien mehatxua. (beste sektore batekoak dira eta bezeroak gal ditzakegu)
5- Lehiakideen arteko lehia: aurreko 4ekin du lotura zuzena.

Question 2

Bezeroen negoziatzeko ahalmena.
(Porterren 5 indarrak)

Answer 2

• Bezero kopurua
• Beraien antolaketa
• Aldatzeko aukera

Baldintzak jarri dezakete: Prezioa, kalitatea, entrega-epeak, bermea, ordaintzeko moduak eta epeak…

Question 3

Hornitzaileen negoziatzeko ahalmena
(Porterren 5 indarrak)

Answer 3

• Hornitzaile kopurua
• Beraien antolaketa
• Aldatzeko aukera

Baldintzak jarri dezakete

Question 4

Lehiakide berrien mehatxua
(Porterren 5 indarrak)

Answer 4

• Muga legalak lizentziak
• Diferentziazio eta publizitate-ahalmena. coca-cola
• Sarrerako kostuak (altuegiak): PubVSDisco
• Kostuetan abantaila: zararen ekoizpen merkea

Question 5

Ordezko produktu berrien mehatxua
(Porterren 5 indarrak)

Answer 5

Beste sektore batekoak dira eta bezeroak gal ditzakegu

• Merkatuko nobedadeak: Renfe, BlaBla Car
• Aldaketa teknologikoak: Yelmo, Streaming
• Ordezkatze errraztasuna: Aisialdirako aukerak-ordezkagarriak

Question 6

Lehiakideen arteko lehia

(Porterren 5 indarrak)

Answer 6

Aurreko 4 ekin lotura zuzena du.

• Enpresa lehiakide kop.
• Produktuaren desberdintzea
• Industriaren hazkunde erritmoa
• Produktu mota (tomateak, tal…)

Question 7

DEF merkatuaren segmentazioa

Answer 7

O/Z kontsumitzaileak izan daitekeenak talde homogeneotan banatu eta antolatzean datzan prozesua.

Komunean –> behar, ezaudarri, portaera, jarrera kontuan hartuta.

Honi esker–> publikoari estrategia egokiak aplikatu –> salmentak handitzeko

Question 8

Segmentazio motak:

Answer 8

• Bereizi gabea: O/Z bera, kanala bereizi gabe. Merkatu masibora. Azukrea
• Bereizia: Merkatua taldeka, segmentu bakoitzera egokitu P. INDITEX: Zara, Massimo Dutti
• Kontzentratua: Segmentu bat AUKERATU, espezializatu. Jatetxe begetariano
• Pertsonalizatua: Partikular egokitu.

Question 9

Segmentazio-irizpideak

Answer 9

• Irizpide demografikoa: Publiko masiboa mugatzeko. Talde demografkoak–>ezaugarri komunak. Adina, sexua, lanbidea, diru-sarrerak…
• Irizpide geografikoa: Kokapenaren arabera banatu.
• Irizpide psikografikoa: K portaeraren alderdi psiko Zaletasunak, ineresak, balioak…

Question 10

Nola lortzen dugu bezeroari buruzko info.?

Answer 10

• IKNESTA:
  Pertsonala, tfnoz, internet…
  Helburu ezberdinak…
• BEHAKETA
• IKERKETA ESPERIMENTALA: Zerbait aldatu, erreakzioa behatu

Question 11

DEF balio-proposamena

Answer 11

Enpresa edo marka bat lehakideekiko ezberdintzen duen elementua (abantailatzat)

Question 12

DEF marketing

Answer 12

Balio-proposamen bat sortzea, trukatzea edo komunikatzea helburu duen edozein jarduera edo ekintza.

Question 13

Marketin mixa (4p)

Answer 13

Produktua
Prezioa
Banaketa
Sustapena

Question 14

Produktuarekin lotutako marketin-estrategia

Answer 14

1. Sarrera
2. Haztea
3. Heltzea
4. Gainbehera

Question 15

1. Sarrera-etapa

Answer 15

• Produktua + ezaugarriak ezagutarazi
• Inbertitu
• Salmenta -, galerak

Question 16

2. Hazkunde-etapa

Answer 16

• Salmenta+
• Bereroen feedback jasotzea garrantzitsua, hobetzeko. Bezero potentzialak irabazteko aukera

Question 17

3. Heltze fasea

Answer 17

• Salmentak egonkortu
• Berero berriak lortu zaila
• Bezeroak leialtzeko estrategiak aplikatu

Question 18

4. Gainbehera-etapa

Answer 18

• Salmentak (-)
• Bezero berriak erakartzeko
  1. Produktua aldatu
  2. Marka hobetu
  3. Produktua desagertzen uztea
• Beste produktu berria

Question 19

DEF administrazio-prozesua

Answer 19

Enpresak helburua lortzeko egiten dituen eginkizun eta jardueren multzoa

Question 20

DEF sailen-banaketa

Answer 20

Negozio motaren arabera, enpresa hainbat sailetan banatzea, antolaketa eraginkorragoa izateko.

Question 21

DEF organigrama

Answer 21

Enpresa baten antolakuntza-egituraren adierazpen grafikoa da, sinplea eta erraza, non egitura horren ezaugarri nagusiak agertzen dira.

Question 22

Organigrama motak

Answer 22

• Bertikala
• Horizontala
• Erradiala

Question 23

Lidergo-estiloak

Answer 23

AUTORITARIOA: Liderraren estilo menderatzailea.
Hartutako erabakiak ez ditu menpekkoekin kontsultatu ezta justifikatu behar ere.
Obedientzia eskatu

DEMOKRATIKOA: Liderrak besteen =
Erabakiak taldean, liderraren baimenarekin.
Guztiak entzun, parte-hartu.

LIBERALA: Liderrak parte-hartze (-)
Erabakiak: Mendekoak, bakarrik eskatutakoan esku hartu. Ideiak

Question 24

X teoria

Answer 24

Lidergo AUTORITARIOA

• Lana gorroto. Ahalik eta -() lan
• Ez ditu ardurarik nahi, nahiago du aginduak jaso
• Ez aldaketa, metodo ezagunak

Question 25

Y teoria

Answer 25

Lidergo DEMOKRATIKOA
- Lana estimulatzen eta errealizatuta sentitu
- Irudimena, anbizioa, sormena
- Lan egitean kirola egitean askatutako energia bera sentitu
- Ardurak hartu

Question 26

Z teoria (Ouchik)

Answer 26

Enpresa USA eta Japon kudeaketaren azterketa–> enpresa Japoniarren teknikak KANPORA

Japoniarrek harreman handia sustatu enpresan, langileen artean. Langilearen bizitzaren eta denboraren zatia enpresa. Aktiboki parte hartu erabakietan.

• Enpresa - langileen interes bateragarriak
• Langileen ekarpenak kontuan hartu
• Komunikazioa, errespetua sustatu
• Produktibitatea hobetzea bilatzen