1 Flashcards
Proces donošenja odluka?
Iako je jedan od najvažnijih procesa u organizaciji istovremeno je i najmanje shvaćen proces kod onih koji donose odluke.
Odlučivanje je jedna od najvažnijih aktivnosti menađera, a možda i njihova najbitnija aktivnost.
Definicija odlučivanja?
To je proces biranja između više mogućnosti i rezultira odabirom akcije koju treba poduzeti ili strategije koje treba primjeniti u praksi. To je temeljni misaoni proces za biranje mogućih rješenja koja vode do nekog željenog stanja.
Odluke mogu biti programiranje(rutinske) i neprogramirane(kreativne).
Racionalnost?
Za vrednovanje odluka i analiza procesa odlučivanja važno je definirati pojam racionalnosti.
Objektivna racionalnost odluke postiže se izborom akcije koja maksimizira objektivno izmjeren dobitak, npr. profit i povrat investicije.
Subjektivna racionalnost odluke postiže se izborom akcije koja maksimizira subjektivno percipirani dobitak (npr. status)
Subjektina racionalnost nije jednaka kao i objektivna jer se ne može mjeriti
Trening za donošenje odluka u ekstremnim uvjetima?
Obuka pilota za donošenje odluka u uvjetima leta zasniva se na rezultatima istraživanja.
racionalnost i optimizacija odluka te izbjegavanje pogrešaka u odlučivanju mogu se unaprijediti treningom.
Potrebna znanja i vještine za donošenje odluka?
- procjena rizika i opasnosti
- svjesnost problema povezanih s doživljavanjem i ponašanjem
- saznanje da problemi nevezani s poslom mogu utjecati na rad
Odlučivanje i rješavanja problema?
to je proces svjesnog djelovanja na smanjivanje razlike između aktualne situacije i željenog stanja.
Prema klasičnom modelu rješavanja problema menađeri koriste racionalan pristup u 4 faze.
1. identifikacija problema
2. generiranje alternativnih rješenja
3. evaluacija i odabir rješenja
4. primjena odabranog rješenja i evaluacija promjene
Faze donošenja odluke prema Herbertu Simonu
- Informacijske aktivnosti - pretraživanje okoline i traženje uvjeta koji zahtijevaju donošenje odluka.
- Aktivnosti dizajna - pronalaženje, razvoj i analiza mogućih načina za poduzimanje akcije
- Aktivnosti izbora - izbor određenog načina akcije između onih koji su mogući
Faze odlučivanja prema mintzbergu i suradnicima?
- Faza indentifikacije - prepoznaje se problem te donosi dijagnoza. Složeni i hitni problemi najčešće nemaju sustavnu dijagnozu dok lakši problemi imaju
- Faza razvoja - Pretražuju se posojeće standardne procedure, odnosno dizajniraju se nova, specefičnom problemu prilagođena rješenja.
- Faza izbora - iubor odluke obavlja se (a) prosuđivanjem na osnovi iskustva ili intuicije, (b) logičkom i sustavnom analizom alternativa, (c) pregovorima i cjenkanjem kad se vrši izbor u grupi
Postoji mnogo povratnih veza u svakoj fazi.
Racionalni model donošenja odluka
1.Identifikacija problema
2. definiranje ciljeva
3. donošenje preliminarne odluke o načinnu odlučivanja
4. Generiranje liste mogućih rješenja
5. evaluacija mogućih rješenja
6. odabir rješenja
7. provođenje odluke u praksi
8. praćenje izvršenja odluke
Programirane vs neprogramirane odluke?
Programirane - rutinske podluke koje se zasnivanju na poznatom i prethodno definiranom slijedu aktivnosti u slučaju nastanka problema
Neprogramirane - nemaju spremne solucije već se donosilac odluke suočava s jedanstvenom sitacijom u kojoj su moguća rješenja nedefinirana
Učinak grupe u pojedinim fazama procesa donošenja odluke?
Definiranje problema i analiza - kritilčna faza za uspjeh grupe, osobito ako se mogući konflikt zamijeni nastojanjem da se točnije procjeni problem. Grupa može prikupiti više relevantnih informacija za razumijevanje prioblema
Generiranje mogućih ideja - grupna oluja mozgova često se koristi za poticanje kreativnosti u grupi. Traje mnogo duže nego kad pojedinac to čini i pokriva šire područje
Procjena mogućih solucija - kolektivna procjena grupe, zbog širih gledišta obično je superiornija procjenama pojedinaca
Izbor rješenja - cilj je izabrati najbolju soluciju, koriste se različite sheme i sustavi izbora rješenja. Odluke su rizičnije nego da ih donosi pojedinac
Provođenje odluke - podrška odluci veća je zbog grupnog odlučivanja ali odgovornost za primjenu odluke treba biti na menađerima
Prednosti i nedostaci grupa kod donošenja odluka?
Prednosti
- više informacija
- šira znanja i sposobnosti
- poticaji za kreativnost
- specijalizacija rada
- više resursa
- veći stupanj razumijevanja
- bolje prihvaćanje odluke
Nedostaci
-pritisak na konformiozam
- utjecaj dominantnih osoba
- potiskivanja ideja manjine
- podrška i lošim rješenjima
-natjecanje autora ideja
-rascjepi kohezije grupe
-gubitak objekitvnosti
Rizik i vjerojatnost?
Rizik je povezan s mnogim odlukama u poduzeću. vjerojanost ostvarivanja željenog rezultata utječe na stupanj rizika kod odluke.
Objektivna i subjektivna vjerojatnost utječu na rizik kod odlučivanja.
Objektivna - informacija, npr. stabilan porast vrijednosti dionica:
subjektivna informacija procjena nepogodnosti sklapanja ugovora u kupnji dionica
Činitelji koji interferiraju s odlučivanjemo u fazama indentifikacije i definiranja problema? Indentifikacije i definiranja problema?
- Apsorpcija neizvjesnosti - prenošenjem informacije s osobu na osobu ona postaje točnija i vjerojatnija nego što uistinu je
- selektivna perepcija - ljudi neke vrste informacija traže a neke izbjegavaju. Ponekad se zanemaruju neke osobine okoline, izbjegavamo negativne informacije
- iskrivljenje informacija - ljudi izbjegavaju informacije koje su negativne za primitelja poruke
- stereotipiziranje - ljudi donose odluke na temelju upadljivih osobina problemske situacije
- razina motivacije - motivacija utječe na određoivanje kriterija i standarda
- stres - smanjuje mogućnosti pojedinca da odgovori na zahtjeve za obradom informacija
- kognitivna kompleknost -
- slabo definiranje problema koji zahtjevaju pozornost
- identificiranje simptoma kao problema
- definiranje problema u obliku rješenja za problem
- pogrešno određivanje prioriteta problema
- definiranje problema na način koji izaziva osjećaj opasnosti
- ishitrene reakcije potaknute problemom
- ostalo
