🥸 Flashcards
En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es?
Algo que debe evitarse
En arbitraje, la parte neutral que no está implicada en el conflicto,¿Tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante?
Si tiene capacidad de decisión pero en el arbitraje consultivo no es vinculante
En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de:
Atracción-evitación
En las negociaciones ¿que se debe evitar?
Dejar lo importante para el final, concesiones desde el principio,terminar dando sensación de haber ganado.
En relación a la Frustración?
Podemos evitarlo marcándonos algunas metas asequibles y alcanzables
Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo hablamos de:
Resultados funcionales
Según la relación que se establece entre las partes, los conflictos se pueden clasificar en:
Intrapersonales e interpersonales
Según los grupos los conflictos se clasifican en:
Inter grupal e intragrupal
La resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la resolución de conflictos y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de:
Arbitraje
Cual no es una habilidad o aptitud comunicativa?
Prejuzgar
Los 5 pasos ordenados para la resolución de conflictos son:
Definir problema Analizar causas Definir objetivos Buscar alternativas Elegir la mejor solución
En cual de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa del conflicto NO tiene capacidad de decisión?
Mediación
En la clasificación de conflictos, una situación en la que se enfrentan dos opciones desfavorables pero de debe optar por una de ellas se llama?
Conflicto de intereses
… son más importante que… y mientras no se aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar el conflicto
Los intereses- las posiciones
La disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio es?
Flexibilidad
Todas las personas tienen varios patrones de conducta (roles). En algunos casos estos roles esperados se contradicen con los que se percibe de esta persona (rol actuador) o con sus actuaciones (rol percibido), Esta afirmación es:
Incorrecta
¿Cual de las siguientes estrategias de negociación se asocia con una negociación basada en el interés?
Flexibilidad y solución de problemas
La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad de sus intereses, necesidades o valores es?
Conflicto
¿Cual de las siguientes vías de resolución de conflictos es la más primaria?
Confrontación
De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cual es exógena?
El arbitraje
Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan el grupo hacia la mejora y el desarrollo hablamos de
Resultados funcionales y conflictos funcionales
Un resultado es funcional
Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño y cuando promueve la productividad del grupo
El estado de madurez está relacionado con el momento que se dan las condiciones óptimas para la negociación y si no se mantiene puede pasar mucho tiempo antes que vuelva a aparecer una oportunidad para resolverlo
Pues si loco
Dos opciones desfavorables
Conflicto de intereses
Evitación- evitación
Conflicto intrapersonal
Vías endógenas?
La confrontación
Vía exógena?
Arbitraje
Resultado funcional?
Tensión creativa
3 tipos intrapersonales
Frustración,conflicto de intereses y conflicto de roles
