🥸 Flashcards

1
Q

En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es?

A

Algo que debe evitarse

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2
Q

En arbitraje, la parte neutral que no está implicada en el conflicto,¿Tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante?

A

Si tiene capacidad de decisión pero en el arbitraje consultivo no es vinculante

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3
Q

En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de:

A

Atracción-evitación

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4
Q

En las negociaciones ¿que se debe evitar?

A

Dejar lo importante para el final, concesiones desde el principio,terminar dando sensación de haber ganado.

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5
Q

En relación a la Frustración?

A

Podemos evitarlo marcándonos algunas metas asequibles y alcanzables

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6
Q

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo hablamos de:

A

Resultados funcionales

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7
Q

Según la relación que se establece entre las partes, los conflictos se pueden clasificar en:

A

Intrapersonales e interpersonales

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8
Q

Según los grupos los conflictos se clasifican en:

A

Inter grupal e intragrupal

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9
Q

La resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la resolución de conflictos y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de:

A

Arbitraje

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10
Q

Cual no es una habilidad o aptitud comunicativa?

A

Prejuzgar

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11
Q

Los 5 pasos ordenados para la resolución de conflictos son:

A
Definir problema
Analizar causas
Definir objetivos
Buscar alternativas
Elegir la mejor solución
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12
Q

En cual de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa del conflicto NO tiene capacidad de decisión?

A

Mediación

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13
Q

En la clasificación de conflictos, una situación en la que se enfrentan dos opciones desfavorables pero de debe optar por una de ellas se llama?

A

Conflicto de intereses

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14
Q

… son más importante que… y mientras no se aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar el conflicto

A

Los intereses- las posiciones

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15
Q

La disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio es?

A

Flexibilidad

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16
Q

Todas las personas tienen varios patrones de conducta (roles). En algunos casos estos roles esperados se contradicen con los que se percibe de esta persona (rol actuador) o con sus actuaciones (rol percibido), Esta afirmación es:

A

Incorrecta

17
Q

¿Cual de las siguientes estrategias de negociación se asocia con una negociación basada en el interés?

A

Flexibilidad y solución de problemas

18
Q

La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad de sus intereses, necesidades o valores es?

A

Conflicto

19
Q

¿Cual de las siguientes vías de resolución de conflictos es la más primaria?

A

Confrontación

20
Q

De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cual es exógena?

A

El arbitraje

21
Q

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan el grupo hacia la mejora y el desarrollo hablamos de

A

Resultados funcionales y conflictos funcionales

22
Q

Un resultado es funcional

A

Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño y cuando promueve la productividad del grupo

23
Q

El estado de madurez está relacionado con el momento que se dan las condiciones óptimas para la negociación y si no se mantiene puede pasar mucho tiempo antes que vuelva a aparecer una oportunidad para resolverlo

A

Pues si loco

24
Q

Dos opciones desfavorables

A

Conflicto de intereses
Evitación- evitación
Conflicto intrapersonal

25
Q

Vías endógenas?

A

La confrontación

26
Q

Vía exógena?

A

Arbitraje

27
Q

Resultado funcional?

A

Tensión creativa

28
Q

3 tipos intrapersonales

A

Frustración,conflicto de intereses y conflicto de roles