الفصل السابع

Question 1

تعريف الاستماع

Answer 1

عملية استقبال الرسائل الكلامية وغير الكلامية وتكوين معنى واستجابة لهذه الرسائل.

أن السماع واستقبال الرسائل مرحلة تسبق الاستماع.
الاستماع معناه الاستجابة والاهتمام والتركيز على ما يقوله المرسل.

Question 2

الفرق بين السماع والاستماع

Answer 2

السماع: هو استجابة عضو السمع (الأذن) للأصوات الخارجية وهي عملية تتم دون جهد وعناء حيث تستقبل الأذن الأصوات بطريقة غير إرادية
الاستماع: هي عملية تتطلب جهدا وانتباها وإرادة، يتم اختيارها بإرادة تتطلب الانتباه حيث يعمل المخ على استقبال المعلومات وتكوين معنى لهذه المعلومات مما يؤدي إلى فهم وإدراك حقيقة المعنى من هذه المعلومات.

Question 3

اهمية الاستماع الفعال

Answer 3

يعمل على تحسين العلاقات مع الآخرين.
يقضي على كثير من سوء الفهم الذي نراه في حياتنا.
تشير الدراسات إلى أن الطالب يقضي 50% من وقته مستمعاً.
تشير الدراسات إلى أن العقل البشري يستطيع أن يسمع 300 كلمة في الدقيقة.

Question 4

متطلبات الاستماع

Answer 4

الانتباه: الالتفات إلى هذه المعلومة
التركيز: وتحديد الفكر على هذه المعلومة

Question 5

تصنيف الاشخاص

Answer 5

الشخص غير المنصت
اشخص المنصت جزئيا
الشخص المنصت المقيم
الشخص المنصت النشط (الفعال)

Question 6

مراحل عملية الاستماع

Answer 6

السماع
الفهم:
التفسير
التقويم:
مرحلة الاستجابة:
مرحلة التذكر