الفصل الثامن عشر ـــــــ تطوير النظم Flashcards

1
Q

أسباب تغيير الأنظمة واحدة أو أكثر من الآتي؟

A

١-تغييرات في حاجات العمل أو المستخدمين
تغييرات في هيكل الشركة أو غرضها نتيجة ازدياد المنافسة، أو الاندماجات او بيع الاصول، او تغييرات في علاقات الشركة الاقليمية والدولية.
٢-تغييرات تكنولوجية
للاستفادة من امكانات التقنية المتقدمة الحديثة منخفضة التكلفة
٣-تحسين إجراءات العمل المعقدة
للتخلص من إجراءات العمل الغير فعالة والتي تسبب في التأخير أو استياء العميل
٤-الميزة التنافسية
يمكن ان توفر النظم الجديدة معلومات ذات جودة عالية تساعد على تحسن المنتجات وخفض التكلفة، وبالتالي بناء ميزة تنافسية
٥-مكاسب انتاجية
اتمتة الاعمال المكتبية المتكررة وبالتالي خفض الوقت اللازم لانجاز المهام
٦-النمو
٧-تخفيض الحجم
تقليل الاعتماد على الحواسيب المركزية، واستخدام الحواسيب الشخصية (نظام الخادم/العميل) او الانظمة المتصلة بالانترنت ليكون اتخاذ القرار متاح عند ادنى مستوى تنظيمي وبالتالي تتخلص الشركة المناصب المكتبية (المستويات التنظيمية)
٨-تقادم الانظمة والحاجة الى التبديل

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

مفهوم تطوير النظام؟

A

عملية تتضمن تخطيط،إنشاء، تصميم، اختبار،وتنفيذ نظام المعلومات الجديد .
بمعنى اوسع: ادارة التحول الى نظام جديد في الشركة .

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

يعرف تطوير النظام ايضا بدورة حياة تطوير النظم الذي يصف؟

A

الطريقة للتحول الى النظام الجديد في عدة مراحل متتابعة بدءا من التخطيط، التصميم والتطبيق واختبار النظام الجديد.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

تشمل المراحل في دورة حياة تطوير النظم على؟

A
١-تحليل النظام
٢-التصميم التصوري
٣-التصميم المادي
٤-التطبيق والتحويل
٥-التشغيل والصيانة
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

مهام مختصرة لدورة حياة تطوير النظم؟

A
دورة حياة تطوير النظم:
تحليل الجدوى ونقاط القرار
تحليل النظم:
اجراء الدراسة الأولية
التصميم التصوري:
تحديد وتقييم بدائل التصميم
التصميم المادي:
تصميم المخرجات
التطبيق والتحويل:
وضع خطة الاستخدام والتحويل
العمليات والأداء:(التشغيل والصيانة)
الموالفة والمراجعة لمابعد الاستخدام
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

اول خطوة في تطوير النظم هي تحليل النظم وفيها يتم؟

A
  • جمع المعلومات المطلوبة لشراء وتطوير نظام جديد لمشروع التحويل.
  • واذا اجتاز مشروع التحويل الكشف المبكر نبدأ بعمل دراسة مسحية للنظام القديم لتحديد طبيعة وسعة مشروع التحويل وجوانب القوة والضعف فيه.
  • ثم تجرى دراسة مفصلة للنظام المقترح لتقرير جدواه.
  • ان كان النظام المقترح مجدياً، يتم تحديد حاجة مستخدمي النظام (الموظفين والمدراء) من المعلومات وتسجيلها ـــــ وهذا هو الجزء الاهم في تحليل النظم حيث تستخدم هذه الحاجات لاختيار او تطبيق النظام الجديد.
  • واخيرا في نهايه مرحلة تحليل النظم يتم اعداد تقرير يسلم للجنة التوجيهية لنظم المعلومات.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

الخطوة الثانية في تطوير النظم هي التصميم التصوري وفيها يتم؟

A

المهمة الاولى في هذه المرحلة هي تحديد وتقييم بدائل التصميم المناسبة والتي تلبي حاجات المستخدمين بالشركة. والبدائل إما:
-شراء برامج جديدة
-تطوير البرامج داخلياً
-أو احالة مهمة تطوير النظام الى اشخاص من خارج الشركة.
في هذه المرحلة المطلوب هو تحديد مواصفات تفصيلية عن ماهو مطلوب من النظام وكيفية التحكم به.
واخيرا في نهاية هذه المرحلة يتم توصيل احتياجات التصميم التصوري الى اللجنة التوجيهية لنظم المعلومات.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

الخطوة الثالثة في تطوير النظم هو التصميم المادي وفيها يتم؟

A

في هذه المرحلة يتم استلام متطلبات او الخطوط العريضة المحددة في التصميم التصوري وترجمتها إلى مواصفات محددة تستخدم لتشفير واختبار برامج الحاسوب. في هذه المرحلة يتم الآتي:
-يجري تصميم ملفات المدخلات والمخرجات.
-كتابة برامج الحاسوب.
-تكوين الملفات والقواعد البيانية.
-وضع الإجراءات.
-تثبيت الرقابة في النظام الجديد.
واخيرا تنتهي هذه المرحلة برفع نتائج تصميم النظام المادي إلى اللجنة التوجيهية لنظم المعلومات.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

الخطوة الرابعة في تطوير النظم هي التطبيق والتحويل وفيها يتم؟

A

هذه مرحلة الذروة التي يتم فيها جمع كل عناصر وانشطة النظام معاً
ولأنها مرحلة معقدة ومهمة يتم أولا وضع خطة تطبيق وتحويل ثم تنفيذها.
كجزء من التطبيق الفعلي للنظام الجديد:
-يتم اختبار وتركيب اي جزء جديد من القطع أو البرمجيات.
-قد يستدعي ذلك تعيين موظفين جدد وتدريبهم او تبديل اماكن الموظفين الموجودين.
-قد يتم اختبار وتعديل اجراءات المعالجات الجديدة.
-ويتم وضع معايير لرقابة النظام الجديد واستكمال تثبيت النظام.
التحويل:
التحويل للنظام الجديد كبديل للنظام القديم. بعد ان يجهز النظام ويشغل، يتم اجراء الموالفة الدقيقة المطلوبة، ومراجعة مابعد التشغيل وذلك للكشف عن عيوب التصميم وتصحيحها.
واخيرا في نهاية مرحلة التطبيق والتحويل ، يتم تسليم الجهاز او النظام الذي تم تشغيله للشركة وبهذا يكون قد تم تطوير النظام الجديد.
ايضا يتم اعداد القرير النهائي الذي يرفع للجنة التوجيهية لأنظمة المعلومات.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

الخطوة الخامسة والاخيرة في تطوير النظم هي التشغيل والصيانة وفيها يتم؟

A

في هذه المرحلة يعمل النظام الجديد في الشركة بحسبما هو مطلوب منه. وخلال حياته:

  • يجرى فحصه بصوره دورية
  • يتم تعديل المشكلات التي ظهرت اثناء الفحص
  • او التعديل اذا ظهرت حاجات جديدة
  • في نهاية الامر، تقرر الشركة ما اذا كان يلزم النظام تعديلاً رئيسياً او استبدال، فتبدأ دورة حياة تطوير النظام من جديد.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

اللاعبون الرئيسين

مشروع التحويل يتم من خلال تضافر جهود وأدوار العديد من الأفراد؟

A
-الادارة
اهم الاطراف في حشد الدعم لتطوير النظم. 
-المحاسبون
ثلاث ادوار، باعتبارهم مستخدمون للنظام، وباعتبارهم اعضاء في مشروع التحويل، تولي دور فعال في تصميم رقابة النظم.
-اللجنة الموجهة لنظم المعلومات
-فريق تطوير المشروع
-محللو النظم
وهم فريقين
محللو النظم
مبرمجو الحاسب
*اللاعبون الخارجيون
العملاء، البائعون ، المدققون، الوحدات الحكومية مهمين بالفيدباك للتحسين
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

الهدف من تخطيط تطوير النظم؟

A

الهدف هنا هو ان نتقن عملية التخطيط نفسها، كي اضع خطة تطوير النظم بشكل سليم. لهذا يدرس هذا القسم:

  • انواع الخطط
  • الوسائل المستخدمة لجدولة ورصد انشطة تطوير النظم لتتسق مع الخطط.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

التغييرات اللاحقة لتطوير النظم بدون تخطيط مسبق ينتج عنها نظام؟

A

مكلف
رديء التكامل
يصعب صيانته

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

نبدأ بتخطيط تطوير النظم للتأكد من تحقيق الآتي؟

A

١-الاتساق
مطابقة أهداف واغراض النظام مع الخطة الاستراتيجية الكلية للشركة.
٢-الفعالية والكفاءة
كفاءة أعلى تساعد على بناء قاعدة سليمة لاختيار تطبيقات جديدة للتطوير.
٣-الحد الفاصل
مواكبة التغييرات في IT
٤-تكاليف اقل
بتجنب الازدواجية في المهام وتقليص الجهود الضائعة والوقت المهدر
٥-قابلية التكيف
تأكيد الاستعداد الجيد لأي حاجات مالية طارئة مستقبلاً، وايضا استعداد الموظفون للتغييرات التي ستحدث.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

انواع التخطيط:
هناك نوعان من خطط التطوير
خطط عمل يعدها فرق المشروع.
وخطة رئيسية تعدها اللجنة الموجهة لنظم المعلومات.

A

١-خطة تطوير المشروع
اللبنات الاساسية في تخطيط تطوير النظم وتتضمن تكاليف تطوير: تحليل الربح/التكلفة، تخطيط متطلبات التشغيل والتطوير (الموارد البشرية، المعدات، البرامج، الموارد المالية) وخطط الانشطة المطلوبة لتطوير وتشغيل التطبيق.
٢-الخطة الرئيسية
وثيقة تخطيط على مدى بعيد، تحدث باستمرار. تحدد مم سيتكون النظام وكيف سيتم تطويره، ومن سيطوره، والموارد اللازمة لذلك وأين يسير نظم المعلومات المحاسبية، ايضا تقدم هذه الخطة وصف لوضع الانظمة قيد التنفيذ، ووضع جدول زمني يعطي الاولوية وفق معايير تقدم المشروعات جاهزه التخطيط للتنفيذ. تأتي أهمية هذا التخطيط انه صادر من الإدارة العليا وليس أخصائيي الحاسوب.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

وسائل التخطيط؟

هناك وسيلتان مستخدمتان لجدولة ورصد انشطة التطوير؟

A

١-تقنية تقييم وفحص البرنامج
او التي تعرف بمخطط PERT والذي يتالف من شبكة من الاسهم والعقد (العقد تمثل الانشطة التي تحتاج إلى وقت ومال على التوالي) يتم في المخطط تقدير زمن الانجاز وتحديد المسار الحرج وهو المسار الذي يحتاج الى أكبر قدر من الوقت واذا تاخر اي نشاط على المسار الحرج يتاخر كل المشروع، ولهذا يتم تحويل الموارد إلى أنشطة المسار الحرج لتقليل زمن الانجاز.
٢-خرائط جانت
هي خريطة مكونة من اعمدة ،تدرج انشطة المشروع في العمود من اقصى اليسار، وتوضع وحدات الوقت (ايام او اسابيع) في الصف العلوي.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

اهم ميزة لخريطة جانت هي؟

A

مقدرتها على اظهار الجدول كله في شكل رسم بياني لمشروع كبير ومعقد بما في ذلك سير العمل حتى الان، والوضعية الحالية.
وهي بذلك تسهل تحديد أي الأنشطة الموجودة على الجدول تم انجازها وأيها لم يبدأ العمل على تنفيذها.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

عيوب خرائط جانت؟

A

أحد عيوب خرائط جانت أنها لا تظهر خرائط العلاقات بين أنشطة المشروع واعتمادها على بعضها البعض

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

يستخدم تحليل الجدوى للتقرير إما؟

A

-إيقاف المشروع
-المتابعة والسير قدماً بلا تحفظات
-او السير قدما بشرط التغلب على بعض المشكلات
هذا لأن قرار الاستمرار أو عدم الاستمرار مهم بصورة خاصة: لأن كل خطوة لاحقة بحاجة إلى مزيد من الالتزام بالوقت والمال

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

مع تقدم سير المشروع، يتم تحديث الدراسة ليعاد تقييم قابلية المشروع للاستمرار. وكلما تقدم المشروع أكثر كلما تضاءلت إمكانية إلغاءه، طالما كانت نتائج دراسة الجدوى مشجعة، وتتجدد باستمرار.

A

.

21
Q

ينبغي مراعاة الخمس جوانب التالية في خلال دراسة الجدوى؟

A
١-الجدوى الاقتصادية
الوقت المال والموارد الاخرى
٢-الجدوى الفنية
هل تفي التكنولوجيا الموجودة لتشغيله؟
٣-الجدوى القانونية
هل يخضع النظام للقوانين الحكومية كي لايتم ايقافه لاحقا
٤-جدوى الجدولة
هل سينجز في الوقت المخصص 
٥-جدوى التشغيل
هل تستطيع الشركة الوصول للمختصين في تطوير النظم؟ وهل سيتمكن لافراد استخدام النظام؟ وهل سيقبلون به؟
22
Q

الجدوى الاقتصادية:

هي الأهم لهذا ندرسها بشكل أعمق من خلال حساب؟

A

تكاليف وارباح الجدوى الاقتصادية

23
Q

الهدف من حساب تكاليف وارباح الجدوى الاقتصادية؟

A

هو القيام بتحري دقيق لتكاليف ومنافع النظام الجديد (المقترح). ونستخدم هنا نموذج الموازنة الرأسمالية كإطار لتحليل الجدوى.

24
Q

تجري مقارنة المنافع المقدرة مع التكاليف المقدرة لمعرفة؟

A

لمعرفة ما إذا كان النظام مفيد مقارنة بتكاليفه. والمنافع التي يصعب تقديرها بدقة، يجب أن تدون، ويتم تقييم احتمال وقوعها وتأثيرها على الشركة إن وقعت.

25
Q

أمثلة للمنافع الملموسة؟

A

خدمة عميل أفضل، انتاجية أعلى، قرار أفضل، معالجة بيانات أكفأ وأسرع، تحكم إداري أعلى، رضى وظيفي، معنويات الموظفين.

26
Q

أمثلة التكاليف الملموسة؟

A

تكلفة شراء النظام وبرمجياته يضاف إليها تكاليف الوقت والجهد في تصميمه واختباره وتوثيقه

27
Q

تستخدم تقنيات الموازنة الرأسمالية لتضييق قائمة البدائل، أكثرها استخداما؟

A

١-فترة الاسترداد
٢-صافي القيمة الحالية
٣-معدل العائد الداخلي

28
Q

بعض الأسباب التي تحفز ردود الفعل المقاومة؟

A

السمات الشخصية والمنشأ: عادة الصغار والمتعلمين أكثر تقبلا للتغيير. ومحبي IT أكثر تقبلا.
طريقة تقديم التغيير: الذي يهم الموظفين من النظام هو أن يساهم في تقليل الأعباء عنهم، فيجب أن يوضح لهم كيف سيساهم في ذلك، وليس كيف سيعمل على زيادة الأرباح.
تجربة سابقة مع تغييرات: تجربة سيئة
مساندة الإدارة: غياب الدعم الإداري يضعف فرص قبول الموظفين للنظام.
التحيزات والمقاومة الطبيعية للتغيير: حب الطريقة القديمة أو الزملاء الأوائل قد يسبب ردة فعل مقاومة للتغيير.
الطبيعة المشتتة لعملية التغيير: أعباء مهام التغيير قد تولد مشاعر سلبية تجاهه.
الخوف: خوف من المجهول الذي يتبع التغيير، فقدان الوظائف، فقدان مكانتهم واحترامهم، خوف من الفشل، من التكنولوجيا والأتمتة.

29
Q

أغلب المقاومة تحدث بعد التشغيل، وتأخذ أحد الأشكال التالية؟

A

١-العدوانية
٢-الإسقاط
٣-التهرب

30
Q

كيف الوقاية من المشكلات السلوكية؟

A
تحقيق حاجات المستخدم
ابقاء قنوات الاتصال مفتوحة
المحافظة على أجواء منفتحة وآمنة
الحصول على الدعم الإداري
تسكين المخاوف
التماس مشاركة المستخدم
الإمداد بتغذية راجعة أمنية
التأكد من فهم المستخدمين للنظام
أنسنة النظام 
وصف تحديات وفرص جديدة
مراجعة تقييم الأداء
اختبار سلامة النظام
تجنب رؤية الأشياء بصورة عاطفية
عرض النظام في السياق الملائم
التحكم في توقعات المستخدمين
حافظ على بساطة النظام
31
Q

تحليل النظم

A

تبدأ المرحلة هذه بناء على طلب يذكر حاجة الشركة لنظام جديد أو لتطوير نظام قائم، يرسل الطلب إلى تطوير النظم.

يصف الطلب مشكلات النظام الحالي، أسباب التغيير، أهداف النظام الجديد، وتكاليفه ومنافعه المتوقعة.

يقوم فريق تطوير المشروع بإجراء التحليل.

32
Q

الخطوات الخمس في مرحلة تحليل النظم؟

A
١-الاستقصاء الأولي
٢-مسح النظام
٣-دراسة جدوى 
٤-حاجات المعلومات ومتطلبات النظام
٥-تقرير تحليل النظم
33
Q

الاستقصاء الاولي؟

A

التعرف على المشكلة المراد حلها:
تكوين صورة واضحة عن المشكلة أو الحاجة

إجراء تحليل جدوى تمهيدي:
تحديد قابلية المشروع للاستمرار والتكاليف والمردودات المتوقعة منه

إعداد مقترح لإجراء تحليل نظم:
سعة المشروع وطبيعة النظام الجديد

في بعض الحالات، ما يعتقد أن يكون سببا في المشكلة، ليس هو المصدر الحقيقي لها. لهذا يجب أن يتم تحديد الطبيعة الدقيقة للمشكلات قيد الاستقصاء أو التحليل.

34
Q

يجب أن تكون المشكلات ناشئة عن نقص المعلومات، أو عدم سهولة الوصول لها

A

الاستقصاء الاولي

35
Q

إن تمت الموافقة على المشروع، يتم إعداد مقترح لإجراء تحليل نظم. يعطى هذا المقترح أولوية ويضاف إلى الخطة الرئيسية، ويبدأ فريق التطوير مسح النظام الحالي

A

الاستقصاء الاولي

36
Q

الخطوة الثانية في الخطوات الخمس في مرحلة تحليل النظم هي؟

A

مسح النظام

37
Q

مفهوم مسح النظام؟

A

دراسة موسعة للنظام الحالي لمعرفة كيفية عمله بشكل كامل، قد يحتاج المسح إلى أسابيع أو أشهر بحسب تعقيد ومجال النظام.

38
Q

اهداف مسح النظام؟

A

١-التوسع في معرفة العمليات
٢-اجراء تقديرات أولية لحاجات المعالجة الحالية والمستقبلية، وتحديد مدى وطبيعة التغيرات المطلوبة.
٣-تكوين علاقات عملية مع المستخدمين والدعم لنظم المعلومات المحاسبية.
٤-جمع البيانات التي توضح حاجات المستخدم ، اجراء تحليل الجدوى.

39
Q

كيف تجمع البيانات حول نظم المعلومات المحاسبية؟

A

عن طريق المصادر الداخلية وهم الموظفين والسجلات والمصادر الخارجية عن طريق المستشارين والعملاء والموردين

40
Q

الطرق الأربعة العامة لجمع البيانات؟

A

١-المقابلات
٢-الاستبيانات
٣-المشاهدة
٤-توثيق النظام

41
Q

الطريقة الاخرى في توثيق النظام هو؟

A

نمذجته
بنماذج مادية باستعمال عناصر مادية اخرى للنظام
وبنماذج منطقية يركز على النموذج المنطقي على الأنشطة الأساسية والمعلومات.

42
Q

يبدأ فريق المسح بتقييم نقاط القوة والضعف في نظم المعلومات المحاسبية؟

A

تحليل النظام القائم

43
Q

يختتم مسح الأنظمة بإعداد تقرير مسح الأنظمة؟

A

إعداد تقرير مسح النظم

44
Q

كيف يتم توثيق متطلبات النظام؟

A
١-التوثيق
٢-العمليات
٣-عناصر البيانات
٤-تركيبة البيانات
٥-المخرجات
٦-المدخلات
٧-التوثيق
٨-الرقابة
٩-إعادة التنظيم
45
Q

تحديد حاجات المستخدمين للمعلومات تعتبر عملية شاقة بسبب؟

A
  • الكمية المطلقة للمعلومات
  • تنوع المعلومات
  • قد يصعب على المستخدمين تنسيق حاجاتهم من المعلومات او يخطئوا في التعريف بها
46
Q

هناك علاقة بين التكلفة وعملية تطوير نظام المعلومات

A

حيث تزداد كلفة تصويب الخطأ مع تقدم عملية التطوير عبر مراحل دورة حياة تطوير النظام

47
Q

مهم تحديد اهداف او اغراض النظام كي يتمكن المحللون والمستخدمون من التركيز على اهم عناصر نجاحه.
المقيدات التنظيمية تجعل من الصعب تطوير جميع اجزاء نظم المعلومات المحاسبية الجديد دفعة واحدة وبالتالي يقسم النظام إلى أنظمة فرعية اصغر ووحدات يتم دراستها وتركيبها بصورة مستقلة.
وعندما تطرأ تغييرات على النظام يتم استبدال الوحدات المصابة فقط.

A

مقيدات واهداف (اغراض) النظام

48
Q

لتحديد متطلبات النظام يتم استخدام واحده او اكثر من الاستراتيجيات الأربع؟

A
١-سؤال المستخدمين عن حاجاتهم
التطرق الى ابعد من حاجاتهم المعلوماتية الحالية
٢-تحليل او دراسة النظام القائمة
تحديد ما اذا كان هناك حل جزئي اصلا
٣-دراسة استخدام النظام الحالي
تعزز بوظائف يدوية او يتم تجاهلها
٤-تكوين نموذج اولي
عملية متكرره لمشاهدة ما الذي يحتاجه من تطوير ومن ثم التعديل حتى يوافق المستخدم على مايحتاجه
49
Q

يمكن اتخاذ قرار التقدم او التوقف ثلاث مرات اثناء دراسة وتحليل النظام؟

A

١-اثناء الاستقصاء الأولي، لتحديد امكانية اجراء مسح النظم.
٢-في نهاية دراسة الجدوى، لتحديد امكانية التقدم نحو مرحلة المتطلبات المعلوماتية.
٣-عند الانتهاء من مرحلة التحليل، لتقرير امكانية التقدم للمرحلة التالية (التصميم التصوري)